大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 09:58:00
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中新网台胞盛赞现代高甲戏《围头新娘》
中新网5月22日电 5月21日晚*@%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@*%##，没有正确理解哥哥的意思#@@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*@%@，过程中多有疏漏@%，仅经简单多方沟通后@*，按照项目强实名制规则要求*@*，拒绝了用户更换观演人的诉求%%#%%，改为免费退票处理@#%%，整个过程教条、死板**#*@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*#，虽有努力%##*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@%#，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%*@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@#@，票款将于5月22日原路退回%*#。另外%%%%，大麦平台仍在努力协助沟通*#，希望能帮助哥哥真正达成心愿*%#。
大麦官方微博表示#*，感谢广大用户的监督%*#*%，后续将加强客户服务培训*%##，优化服务流程**@，做到更有温度更及时@%%，避免类似事情再发生%#%%#。
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