价值观是企业的软实力%***，也是发展的硬道理@@@。

　　文 | 王言虎

　　近来*@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@*，引发大量关注与争议@***%。她在个人社交账号上发表的争议言论@**@%，也在随后几天持续高居热搜榜*%%#。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%%@。坦白讲*####，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@#，引发负面舆情并不意外%*#@%。

　　一般而言*@@%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*%#@。作为百度价值观的重要输出窗口#*@，璩静此番无疑犯了大忌#*#@，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示@@%#，此次舆情危机前#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#。此后@%@，璩静还交费5980元###@*，向流量操盘公司取经@@%。

　　应当说#@@@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#*，企业形象经营的成本也越来越高@#@@。自建流量渠道、打造自我IP**，就成了一些企业管理层的选择@*@。此前#*###，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#@#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@。

　　然而%@，打造个人IP、输出企业形象%*@%#，也不能偏离常识常情与常理**，必须符合社会主流价值观%@*%。

　　细究此次争议言论事件@#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@%@，似乎多顾及一分家庭*#%@*，就会减少一分对公司的投入**#。在其逻辑中#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@%，社交媒体时代**@%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*@。但输出企业形象@**，不能剑走偏锋#@，更不能走火入魔@@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#*，就表现得太功利、太心急@%@，最终遭到了反噬***%#。

　　应当明白*@@#，靠企业形象输出赋能的前提@%@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%%*。

　　价值观是企业的软实力*#@@，也是发展的硬道理@#*。很难想象@%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#%#@，能够为公司带来多大的形象增值##%%@。

　　当然**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#@*@，未必代表百度公司的价值观**@#。事后@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###@@，“优秀员工才代表真实的百度”#*%*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*%##。

　　但是%#@，如此级别的高管如此公开发言%@，必然会对企业形象产生冲击##@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面@*%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%*#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@。

　　企业应当明白#%*，和谐共生的雇佣关系%#%，不仅不会损害企业利益#%*，还会激发员工潜力%**%，为企业创造更大价值%%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%。

　　另一方面#%@##，企业对外形象输出必须“三观正”%*，学会倾听与共情@@，更不能偏离社会主流认知#@@*#。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高%@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#%#@，多接地气%*，才能不脱轨#@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%*#%。体现在互联网企业内部管理上*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#%@#。

　　管理学家德鲁克有句名言##*%，“企业不是为它们自身而存在@%@**，而是为实现特定的社会目标而存在#%@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#**，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度%%*@，但首先应当包括关心善待自己的员工%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君