预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%#，但也饱受消费者诟病*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@%%#，已成为电商平台的首要任务*%@#。取消预售制后*@%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段@*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@#。与往年不同的是%*%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促@@*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@*，消费者需要先支付定金*%*@，一周后支付尾款@**#。其间*@，平台会发放大量优惠券@*@，吸引消费者再次购买%#@@#。

　　“问题是@@@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@%%。”业内人士指出@%***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%#@，规则也复杂*%*%%，经常都是做‘算术题’###。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@%%，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日%@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实###*，预售制本身并非新鲜事物%@%@，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本@%@@%。随着时间推移%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*##*。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现**。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%*#，如此一来#%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%*%#。

　　今年4月#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*#@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%##，商家表示消费者预付50元定金后#%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#。但凌女士付完定金#*#%%，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同%*%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#*#%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@@@@，亟待规范*@%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%#。记者在黑猫投诉平台上看到@%*@，关于预售的投诉近9万条##@#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验@@@%%，已成为电商平台的首要任务#*@@#。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货*##%，减少了沉默成本@#*%，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说@%**#，今年“618”%*#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*#。

　　那么%%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*@#%，此前的预售玩法#*%，包裹了大促的“外衣”@@*@，商家一般要降价销售@@%，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响%%%@%。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%@%。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%@#。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货*@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*@*。

　　莫远明指出#*@*，从短期看##%#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看@*%@，这是在向消费者释放“远离套路@#@*@，回归本质”的善意#@@%。重新站在消费者的角度去思考需求%***，提升体验#%@，是平台必须做出的调整%@#%*。如今%#*@，取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*%，眼下的电商环境大不相同了@%@%#，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%@。因此#%*@，今年的“618”大促@##%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上@##，当市场失去快速增长的动力时#%@，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@%。直播电商的价格是随时可以变的@@*%*，但是预售规则下价格是固定的%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%***。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时%%@@，如果没有特别低的价格##%##，很难打动消费者*@%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%#*。因此@@@%，对于一刀切取消预售制#*#*%，平台亦相对谨慎@@##*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#@#。业内人士指出%#@*%，先从天猫下手取消大促预售制%@@，既是试水@%#，也是让商家有适应过渡期%**。

　　有产业观察人士指出#%*，将促销节点拉长的做法*##@，让平台和商家都投入了过多的资源*#*##。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再#*#%，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%#%，就得关注消费本身%%%#，倾听消费者的声音%*%#*，诚信经营%#@，少些套路@@%%，回归“以用户为中心”的初心%#。