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习近平同法国总统马克龙举行会谈
5月14日晚*%*#%,阿里巴巴集团公布最新财报#%#**,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@%#%,成为本季重要亮点%*%。
财报显示*@%,截至2024年3月31日季度内#@*%#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#%,88VIP会员数量突破3500万人%%,同样保持双位数增长#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@,淘天集团实现营收932.16亿元%##*,同比增长4%@#%#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%@##,全面超市场预期%*##%。
财报指出@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@#,旨在提升用户体验%###*,从而提高消费者留存率*%*,并提升购买频次”%#。基于这一战略@%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施**#,加大相关领域投资力度%*。
针对消费者服务体验*%,自去年12月底开始#%%#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%%**,全面优化用户体验*#***。对于88VIP等会员用户*%@#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*##%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*#@*,不少消费者发现%@%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%*,且面积有所缩�#@*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*%*@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%##,APP打开速度也有提升##%@。有业内人士分析认为*%,淘宝作为服务亿万用户的APP##@,牵一发而动全身@#*%,能够短期内推出这么多变革#@%@,意味着其正在打破内部藩篱#%*@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@%*@@,推出两大项佣金优惠政策#@%,最高优惠幅度高达95%@@%@#,普通商品最大优惠达50%%*。
此外@#,针对品牌商品%*%%#,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%@*,持续加码“真补贴、真省钱” %###*,在全网低价基础上#%#,再打7折**@,活动吸引了超过500大牌**,超过2000万件货品参加**%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**#。
值得关注的是@##@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*@,商家负担也进一步减轻#**#。数据显示@*#,为助力商家降本增效*%%%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@%@%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@%@#,帮助商家降低经营成本%#,中小商家受益尤为明显%%%*。
此外#@%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@##,同样成为提升商品销售转化效率的利器%@@,有内测商家GMV同比增长2.97倍#**。瑞银最新报告显示###%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*,表现优于其他传统电子商务平台@%*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@@#@,新入驻商家数同比增长60%#%#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%@*,新商家同比增长率突破100%@@*%#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*@,商业吸引力持续加强%#。