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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@##，但也饱受消费者诟病#%%%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@@*，如何提升用户体验@@%%，已成为电商平台的首要任务#%@@。取消预售制后*#*%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*。与往年不同的是@@##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##@@。

　　以往的“618”大促#%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金**@%#，一周后支付尾款%*##。其间%##，平台会发放大量优惠券***%，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是@#，预售制被一些商家‘玩坏’了#***#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@。”业内人士指出@%*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂*#@，经常都是做‘算术题’@#%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#，后来正式开卖时赠品却更多%%#@#。”5月12日*@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*#@。

　　其实%%@#，预售制本身并非新鲜事物%**%，它在被引入电商领域之前%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@，旨在为开发商降低资金成本@**。随着时间推移*%#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%***。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*@%，越来越难以兑现%##%*。此外%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#，如此一来@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*#%。

　　今年4月@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*%，商家表示消费者预付50元定金后@%@%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金@%%#，商家却要求她支付558元的尾款*%@*%，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%**。记者在黑猫投诉平台上看到*#%#，关于预售的投诉近9万条%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@@@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*##，如何提升用户体验###*，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%%#*，消费者买到的就都是现货%#，减少了沉默成本*##，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法*##*，包裹了大促的“外衣”##%，商家一般要降价销售%@%，匹配资金和售后资源###*，企业利润因此受到影响@%%*@。从近年大促的情况来看%%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@@。但不可否认的是#@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#%。原本他们是卖多少货做多少货*%%*，眼下不得不提前备货*@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**。

　　莫远明指出%@*，从短期看##%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%*。但从长期来看*%@@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意%%@*%。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@*#*%，是平台必须做出的调整#%。如今*@%#，取消预售制后*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*####，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比**#*。因此@*%#，今年的“618”大促%*@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%@*。

　　事实上@%#*，当市场失去快速增长的动力时@%*%#，预售制显然已经不再适用了*%##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*%#@。直播电商的价格是随时可以变的%**#，但是预售规则下价格是固定的*%@%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@%。所以坦率地讲%#*，预售模式有点过时**@@#，如果没有特别低的价格#*%，很难打动消费者@*#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%#。因此*%%%*，对于一刀切取消预售制%@*%*，平台亦相对谨慎%@@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@#。业内人士指出#*#*@，先从天猫下手取消大促预售制@%#，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期*%%#。

　　有产业观察人士指出%**%，将促销节点拉长的做法%%*，让平台和商家都投入了过多的资源@@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代#**@，流量红利不再@###，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓%%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%###%，就得关注消费本身**@*%，倾听消费者的声音%*#，诚信经营#*，少些套路%%@@，回归“以用户为中心”的初心*@@%*。