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假“靳东”们仍在短视频里批量制造“爱情”
5月14日晚%*@@#，阿里巴巴集团公布最新财报%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%%%#，成为本季重要亮点@#@@*。
财报显示#@%*，截至2024年3月31日季度内**，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长###@#，88VIP会员数量突破3500万人**#%，同样保持双位数增长#@##*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%*，淘天集团实现营收932.16亿元%%*%%，同比增长4%@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##%@%，全面超市场预期@*###。
财报指出@@**@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#**#，旨在提升用户体验%@#@，从而提高消费者留存率*@，并提升购买频次”#%*。基于这一战略*%*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%#，加大相关领域投资力度*@@%。
针对消费者服务体验@@**%，自去年12月底开始%*#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#*，全面优化用户体验*#%*@。对于88VIP等会员用户@*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#*@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#@*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#@@@，不少消费者发现@#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%@@%，且面积有所缩蠤@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@**#，APP打开速度也有提升*@。有业内人士分析认为*@%#@，淘宝作为服务亿万用户的APP%@#@，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革@@%*%，意味着其正在打破内部藩篱*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*****。
在改进用户体验的同时*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**@。今年1月##*##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#，推出两大项佣金优惠政策@*#，最高优惠幅度高达95%@#*，普通商品最大优惠达50%%#*。
此外%%#*，针对品牌商品@#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#@@，持续加码“真补贴、真省钱” @%，在全网低价基础上#@，再打7折#*@#%，活动吸引了超过500大牌%*，超过2000万件货品参加**#%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@%@*。
值得关注的是#@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@，商家负担也进一步减轻%@**@。数据显示#@##，为助力商家降本增效%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@#，帮助商家降低经营成本%@#，中小商家受益尤为明显#%。
此外@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@%@。瑞银最新报告显示@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@%@@，表现优于其他传统电子商务平台*%@%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@*%，新入驻商家数同比增长60%@#*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@，新商家同比增长率突破100%*@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*@，商业吸引力持续加强#%。