中新网5月13日电 近日%@%%@，有乘客反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”#%。12日晚#*，滴滴出行对此回应*#%，“平台客服未能及时处理好相关问题%%#*，我们对此非常惭愧*@，并向用户真诚致歉”*%。滴滴方面称*#%#%，该订单时间在2017年10月22日*%，预估里程1.588km @@，金额应为14元%%，但账单金额为1414元@**，账单是未完成状态%%。经核查%@@#%，该笔订单费用存在异常**，初步判断是当时司机误输入2遍导致#%。客服已再次联系乘客%@@#，并已修改订单金额#**。滴滴称**%#%，目前%##*，当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时##@，平台会进行拦截并提醒司机核对车费@#@。(中新财经)