价值观是企业的软实力%@@@*，也是发展的硬道理%*%*#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#@，引发大量关注与争议%**@%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@*#，也在随后几天持续高居热搜榜*@*。

　　身为百度公关“一号位”##%@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%。坦白讲*%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**##@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*@%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#%@%，引发负面舆情并不意外%#%%。

　　一般而言*%#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%%。作为百度价值观的重要输出窗口%@@#*，璩静此番无疑犯了大忌@#*@，也拉低了企业形象分值%%%##。

　　此次翻车事件**%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示##*%@，此次舆情危机前#*@*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*%#。此后*##*@，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经*@。

　　应当说*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@%%，企业形象经营的成本也越来越高@**#。自建流量渠道、打造自我IP##*，就成了一些企业管理层的选择*@*。此前#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%@。

　　然而#@，打造个人IP、输出企业形象#%*%#，也不能偏离常识常情与常理@%，必须符合社会主流价值观*%%*。

　　细究此次争议言论事件@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂***%，似乎多顾及一分家庭%#%，就会减少一分对公司的投入*@%@#。在其逻辑中@@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**###，缺乏起码的同理心与人情味儿#*@@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@%@%，社交媒体时代%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象@%%%@，不能剑走偏锋###，更不能走火入魔%%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@##%#，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬@*@@@。

　　应当明白*%@@@，靠企业形象输出赋能的前提%##，是这家企业拥有良好的“内容素材”###%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##@*。

　　价值观是企业的软实力**%，也是发展的硬道理@@**。很难想象%#%%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**@，能够为公司带来多大的形象增值#%。

　　当然@%#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@，未必代表百度公司的价值观###*。事后%@#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%%#，“优秀员工才代表真实的百度”#*#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#*@。

　　但是@@#%，如此级别的高管如此公开发言*%%#*，必然会对企业形象产生冲击@@%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%。

　　一方面*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@#%。

　　企业应当明白*@%，和谐共生的雇佣关系%#*，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力@#@%#，为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@#。

　　另一方面##*%%，企业对外形象输出必须“三观正”@%，学会倾听与共情*@，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大%#%*#，管理人员职级有多高%@@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*##，多接地气#@*，才能不脱轨%***。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*###。体现在互联网企业内部管理上##%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**%#。尽管眼下增长承压%*%@#，但正确的企业文化不能变%*#%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#*%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%@*，“企业不是为它们自身而存在%@@%#，而是为实现特定的社会目标而存在*%#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*#%，而是社会利益%#。”社会利益有很多维度*#***，但首先应当包括关心善待自己的员工@@@@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君