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58家上市物企成绩单：谁盈利？谁亏损？
5月14日晚*@，阿里巴巴集团公布最新财报*%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@，成为本季重要亮点*#%%#。
财报显示*#，截至2024年3月31日季度内@##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*，88VIP会员数量突破3500万人%**#%，同样保持双位数增长%*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%%，淘天集团实现营收932.16亿元@%%，同比增长4%#%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#*%，全面超市场预期%@。
财报指出#@@@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##*，旨在提升用户体验%%*@*，从而提高消费者留存率@%#，并提升购买频次”*%%**。基于这一战略#*#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*%#，加大相关领域投资力度#%。
针对消费者服务体验%*%*，自去年12月底开始@@@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#*%，全面优化用户体验%###。对于88VIP等会员用户*@*#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*@，不少消费者发现@%@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*，且面积有所缩�%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@*%，APP打开速度也有提升@#@。有业内人士分析认为%#%*@，淘宝作为服务亿万用户的APP*#%@，牵一发而动全身*%@，能够短期内推出这么多变革**，意味着其正在打破内部藩篱%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@%#。
在改进用户体验的同时*%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%**@*。今年1月@@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#@@@，推出两大项佣金优惠政策**%，最高优惠幅度高达95%*#，普通商品最大优惠达50%***%。
此外@*%#@，针对品牌商品@%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*@**，持续加码“真补贴、真省钱” #%@%，在全网低价基础上#%%@%，再打7折#%@*@，活动吸引了超过500大牌@@%#@，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*%。
值得关注的是%#%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##，商家负担也进一步减轻#@#。数据显示*##%，为助力商家降本增效*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*#，帮助商家降低经营成本@%，中小商家受益尤为明显#*@*。
此外%##，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍##@。瑞银最新报告显示@%*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@*##，表现优于其他传统电子商务平台%@*#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@##，新入驻商家数同比增长60%#%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@#@#，新商家同比增长率突破100%@%##%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#**，商业吸引力持续加强#@***。