中消协：黄金销售不规范问题突出 投诉量显著增加

　　中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示#%*@，随着黄金销售价格持续走高@@#*，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加%@%%。同时%@*，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”*#**，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注%%#*。

　　数据显示#@#，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件*#，同比增长13.87%%@@，解决243937件*#，投诉解决率70.43%#*#%，为消费者挽回经济损失19740万元人民币@#*%#。

　　其中@%@，黄金销售领域投诉量显著上升*#@%%，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路*##%，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题**%。

　　中消协还指出%%，老年群体在网络消费中易受骗**%，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等#*###。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益*@##*，也影响了他们的晚年生活*#%@。

　　此外**%，随着宠物经济快速增长*%%，宠物消费领域投诉也呈上升趋势#@%。据中消协分析##%，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者*@*。

　　针对上述问题#***，中消协呼吁相关部门加强监管*%#%，严厉打击商家不规范经营行为*#，保护消费者合法权益@#。同时##%，也提醒广大消费者提高警惕#@#，理性消费@*%%@，避免陷入消费陷阱***。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等@*。(完)