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【东西问·中外对话】联合国环境问题专家：中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
5月13日*#%*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#***。经测算*#，2024年4月中国快递发展指数为416#@*%@，同比提升16.7%**#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%#，发展趋势指数为67.7@@#@。4月%#*%@，行业市场规模稳步增长%*，服务质效不断提升****@，发展能力有所增强#@@*%，运行态势整体向好@@%。
4月@%，快递发展规模指数为494.2##*#@，同比提升27.7%*#@%#。从分项指标看*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%***%。截至4月29日%@**，今年全国快递业务量已达500亿件@@*@，比2023年提前32天#**。
4月#@@，快递服务质量指数为648.8#%###，同比提升15.5%@@%。从分项指标来看#@#，快递服务公众满意度预计为83.8分#%%**，同比提高1.9分%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*###，同比提高2.9个百分点%*@%#。
一是末端服务优化完善##%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%#@，实现“一刻钟上门”的高效服务@#@*。入驻昆明长水机�%%##%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%##%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*@#，将寄递服务与文化创意相结合%@#，满足游客个性化的需求##%。
二是智能服务深化发展*%%@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@#@，降低末端派送压力与人力成本#%*%。在北上广等一线城市@@#，推出“无人仓配服务”%%#*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#**%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@#%。
三是特色服务提质升级#@%#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@@%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%#%%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@。通过产地直发模式#**@，保障春茶上行%@@@%。
4月%%，快递发展能力指数为221##@%@，同比提升3.5%%*%*。行业蓄力增强基础能力#%#，提升跨境服务水平#@%#@。
一是设施网络持续完善@**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#***，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%@#，干线转运网络逐步完善%%，分拣效率进一步提高@%*%。
二是运输方式创新发展%@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*#*，提升陆路运输效能@*%@#。积极拓展低空经济应用场景#@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%*，“低空物流”服务网络加速布局@#*#。
三是跨境能力日益增强@#。快递企业发挥境外本地服务优势*##@*，力拓国际会展领域##*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务####，跨境服务场景不断丰富##*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#*%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@。
4月#@@%*，发展趋势指数为67.7#%。快递企业持续挖掘市场增量*%@，着力改善服务质量@@，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力#@%%。预计5月@@%#，行业仍将保持合理增速****@，持续向好发展@%%*#。
(总台央视记者 唐颖)