淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 06:10:18 no.XX Studio

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  5月14日晚#%##@,阿里巴巴集团公布最新财报%#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#%@%,成为本季重要亮点##*#。

  财报显示%%%*%,截至2024年3月31日季度内#@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##%#,88VIP会员数量突破3500万人#%,同样保持双位数增长@@%@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%@*,淘天集团实现营收932.16亿元@*%*,同比增长4%@**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@%@,全面超市场预期%#。

  财报指出#*@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%%,旨在提升用户体验@@%,从而提高消费者留存率@@,并提升购买频次”#*%*。基于这一战略#%#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*@,加大相关领域投资力度**#。

  针对消费者服务体验@%#@#,自去年12月底开始@*%@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%#,全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户*%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*##%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*#@。

  这在淘宝APP层面也有直观体现*#%*%,不少消费者发现@*%@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#*,且面积有所缩�%##%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@#*@,APP打开速度也有提升*@*。有业内人士分析认为%**%%,淘宝作为服务亿万用户的APP*%*%%,牵一发而动全身###,能够短期内推出这么多变革*#,意味着其正在打破内部藩篱%#%##,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%#*。

  在改进用户体验的同时**,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@#*。今年1月@*%@*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#**%,推出两大项佣金优惠政策%#*,最高优惠幅度高达95%%##%#,普通商品最大优惠达50%@@#。

  此外%%@,针对品牌商品@##@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@%@*,持续加码“真补贴、真省钱” %%@*%,在全网低价基础上@%,再打7折@*#,活动吸引了超过500大牌%*@#,超过2000万件货品参加#@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#。

  值得关注的是@*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@,商家负担也进一步减轻*@%#%。数据显示#*@#,为助力商家降本增效%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具###,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%,帮助商家降低经营成本@%%#,中小商家受益尤为明显%%。

  此外#%##%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*#%@,同样成为提升商品销售转化效率的利器#%,有内测商家GMV同比增长2.97倍#%@@。瑞银最新报告显示@#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**,表现优于其他传统电子商务平台##。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#,新入驻商家数同比增长60%%#@#*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@#@,新商家同比增长率突破100%#%@@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@*,商业吸引力持续加强%##*。

【编辑:张燕玲】

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