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　　今年“618”大促与往年不同的是*##*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病@%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验*##*，已成为电商平台的首要任务@*#。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%@@。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*##。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@%@，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款*@@*。其间#%*，平台会发放大量优惠券*%@%*，吸引消费者再次购买*#@#。

　　“问题是@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@。”业内人士指出@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%，规则也复杂#@***，经常都是做‘算术题’*%#*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#，后来正式开卖时赠品却更多@@%。”5月12日*%%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%%%@。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物@**，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#@，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移#*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@@*。预售背后复杂的购物流程@**，也让部分消费者产生了抵触心理%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%%%，越来越难以兑现%%*@。此外#*@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来@#@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月#%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%，商家表示消费者预付50元定金后@%%*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@%#*#，商家却要求她支付558元的尾款*%%%%，跟宣传的到手价明显不同*%@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*##*#，亟待规范#*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#@。记者在黑猫投诉平台上看到*%@%，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%*，如何提升用户体验@#%#，已成为电商平台的首要任务@*#%。

　　“没了预售@%%*，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换%#@。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”@@@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法%%#%@，包裹了大促的“外衣”@@@@，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源@#，企业利润因此受到影响##%##。从近年大促的情况来看##%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#%。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货*%*，眼下不得不提前备货@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@#。

　　莫远明指出@@#@，从短期看%@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@%*。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路%@@@，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求##，提升体验#@，是平台必须做出的调整%#。如今*##，取消预售制后####，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*#，眼下的电商环境大不相同了%*#，消费者的需求也变得更具体务实#@%@，更看重性价比和质价比@*#*。因此%*，今年的“618”大促*%#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量##@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%。

　　事实上%#%，当市场失去快速增长的动力时%%*，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#%%%。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的*@@#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%。所以坦率地讲@#%@，预售模式有点过时*%%，如果没有特别低的价格%%@*#，很难打动消费者@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@*%。因此%@*，对于一刀切取消预售制%**#*，平台亦相对谨慎####。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##*%。业内人士指出#@@@%，先从天猫下手取消大促预售制##%，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期%%#。

　　有产业观察人士指出*%#，将促销节点拉长的做法@#@，让平台和商家都投入了过多的资源@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再%@，用户规模见顶%##%#，业绩增速逐渐变得平缓%**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@，就得关注消费本身*#**@，倾听消费者的声音#**%@，诚信经营%#，少些套路@%#%，回归“以用户为中心”的初心%#。