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　　今年“618”大促与往年不同的是*#%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**，但也饱受消费者诟病%@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#**@#，已成为电商平台的首要任务@%@@@。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@@%。与往年不同的是%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%。

　　以往的“618”大促#*##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@，消费者需要先支付定金##@@，一周后支付尾款%*%*。其间#@**%，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买##%。

　　“问题是@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%#%。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂@@#，经常都是做‘算术题’#**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%*%@，后来正式开卖时赠品却更多*%#*#。”5月12日@@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@。

　　其实@*#%%，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#*%，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移*@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%##。预售背后复杂的购物流程%****，也让部分消费者产生了抵触心理%%@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*，越来越难以兑现@%%%。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*@@，如此一来#@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*@。

　　今年4月@**#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金%@@@，商家却要求她支付558元的尾款@%*，跟宣传的到手价明显不同*@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#@，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范%#@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%#。记者在黑猫投诉平台上看到%@#，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器****@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*%#，如何提升用户体验@%%，已成为电商平台的首要任务%@#。

　　“没了预售*##%%，消费者买到的就都是现货@%%#%，减少了沉默成本##**，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%%*%*，今年“618”*#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@*。

　　那么%#%#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”%*@%，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源##*#，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货*%%@#，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@@%。

　　莫远明指出%#@，从短期看#@%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*。但从长期来看@*#%#，这是在向消费者释放“远离套路@@，回归本质”的善意*@**。重新站在消费者的角度去思考需求*#*#，提升体验@#*，是平台必须做出的调整##@%。如今**@*%，取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实*%*，更看重性价比和质价比@@*。因此@#*，今年的“618”大促%@@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上%@*@，当市场失去快速增长的动力时%#%#*，预售制显然已经不再适用了**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@*。直播电商的价格是随时可以变的##*#，但是预售规则下价格是固定的#*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格@@@@%，很难打动消费者@%##@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此%*@*%，对于一刀切取消预售制*@@#，平台亦相对谨慎@%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制@**#%，既是试水%@#%%，也是让商家有适应过渡期%%#。

　　有产业观察人士指出%#@@，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%%*，流量红利不再@%%#，用户规模见顶@%%，业绩增速逐渐变得平缓*@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身%@*@%，倾听消费者的声音@##，诚信经营#*@，少些套路#@*@#，回归“以用户为中心”的初心@##。