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罚款500元！一男子在高铁上吸电子烟，涉嫌危害铁路安全
本报记者 查睿
前晚8时#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%@。取消预售*#，是今年“618”最大亮点#*。没有预售、定金、尾款等环节%%%##，今年“618”变简单了%*@%。但在促销常态化的当下%*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@%#*#，天猫有两次售卖期%#*，第一次自5月20日晚8时开始#*@，第二波自5月31日晚8时开始@**#%。京东只安排了一次大促%##@#，5月31日晚8时现货开卖*%%%#，消费者不用蹲点付尾款###。也就是说#%#，原本是京东主场的“618”*%%@，天猫在今年抢跑了11天*%**@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@，一度是网购狂欢的救星*@。2012年“双11”前%#，为了减少大促当天的流量压力@@@%#，天猫率先引入预售模式%@**%，提前锁定需求@*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%%%@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#*#*#。对商家而言####，预售商品的销量也能检验市场效果@@@@@，一旦订单不及预期%##%，还能及时调整主打商品*@*%。
彼时@#@@@，预售玩法新鲜*@%，价格更低%#@**，赠品也多%@*，还能减少消费者一次性付款时的压力%*#*%。因此*##%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*%%#。如今@%%%@，电商天下早已时过境迁@#@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#@@，成了投诉重灾区#%***。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@%*@@，电商平台预售模式存在五大问题#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**###。在这一背景下@%#%%，留住用户、保住增量**，成了电商平台的首要目标#*，取消预售也在情理之中@@%。
预售或许会淡出网购狂欢%#，但超长的促销期@@%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%*@。漫长的促销时段%*，引发消费疲劳感#%*#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%###，很多卖家都悄悄提前打折#@@#，赶在正日子前错峰大促@*。”
直接打折表诚意
如今%%#*，“618”不再是价格洼地@##*，稳住用户大盘才是关键##。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*@**。淘宝网日前宣布改版#*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”###*%。项目负责人介绍#@@@@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*#*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等####。淘宝打开速度变快了*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#*，以往鲜有人关注#@*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%#@。
在争夺用户的战�*##**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@@。更直接的表现是**@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%*%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@*，无需任何叠加优惠#@@%#，直接五折抢购*@*。这是今年“618”给用户最大的诚意#@。
作为网购大促的投诉重灾区@%#%，售后问题也是“618”试图破局的一环%@*。“今年‘618’*@@%@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*#，希望给用户带来更好的体验%*#。”美腕合伙人蔚英辉说#%%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#****，实现24小时不停播%%，让直播间和货架电商一样@%，在任何时段都能服务用户##。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@，在售前、售中阶段的任意时段##%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问##@%，给到用户最优的购物选择%@。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限*@*。如果超时发货买家发起投诉*#%*，商家可能需要赔付*@*##。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%#%*，给予处罚*%#*@。
视频号成“黑马”
如今@@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**#*#，“618”更像是电商平台的年中考核#**@#。淘宝和京东依然是“618”的主角%%，微信视频号成了今年的“黑马”@@%，抖音似乎有自己的节奏%*@#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@%%@。
当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#@*。腾讯财报显示@@%@*，今年一季度*@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@%%*，腾讯广告收入265.06亿元#%#%，同比增长26%%##*@，毛利145.20亿元#*%*，同比增长66%%@#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%**#@。视频号总用户使用时长同比增长超80%***。今年以来#*%@@，视频号新增开放超20个三级类目%*@@，并推出多个达人激励%%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*@%，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#*。数据显示**%@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*@#，店播购买用户数同比增长12倍#@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%@#@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%*#%。
相比去年“618”##%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*@@#。在中小主播“全民任务”玩法中**@，主播直播分销托管商品@%，可根据单日分销商品GMV规模%%，奖励相应的直播曝光流量券**@。
如今***#，电商市场群雄逐鹿%%%@#，“618”不再只是一个卖矦*@。袷且桓鑫杼ˊ#%，展示的不只是最低的价格*%%@，而是常态化低价的供应能力@#。毕竟@#%#，在零售行业@#，价格才是“王炸”##%@%。