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　　今年“618”大促与往年不同的是##%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#%@，如何提升用户体验*@@#，已成为电商平台的首要任务***#。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%##*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@。与往年不同的是@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%@#。

　　以往的“618”大促#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@**，消费者需要先支付定金***@*，一周后支付尾款%#@。其间@@##，平台会发放大量优惠券##@#，吸引消费者再次购买%*@##。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了###*#。”业内人士指出%**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*@@#，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*##*@，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*#%。

　　其实%%#*，预售制本身并非新鲜事物%@%，它在被引入电商领域之前**%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%@，旨在为开发商降低资金成本%@*%。随着时间推移%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#**。预售背后复杂的购物流程****%，也让部分消费者产生了抵触心理%%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@%%，越来越难以兑现%*@。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*%，如此一来##*#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#。

　　今年4月%%@@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@#@，商家表示消费者预付50元定金后%@@@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@#。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*%@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*。记者在黑猫投诉平台上看到%%#，关于预售的投诉近9万条#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务@#*%@。

　　“没了预售*#%%，消费者买到的就都是现货%*@，减少了沉默成本@#*%，货品出了问题也能直接退换%%。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”%*#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#。

　　那么@#@%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%**，此前的预售玩法#*，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售*##，匹配资金和售后资源@%%，企业利润因此受到影响@@#。从近年大促的情况来看%@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@。但不可否认的是%%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*@%。原本他们是卖多少货做多少货%#%@，眼下不得不提前备货*@%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出@%#*，从短期看*##*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%。但从长期来看%#*%，这是在向消费者释放“远离套路**@#，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验@*，是平台必须做出的调整@@@%*。如今%%#@#，取消预售制后**@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@%##@，消费者的需求也变得更具体务实#*%#，更看重性价比和质价比%*%。因此@%*，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*#。

　　事实上%@@#，当市场失去快速增长的动力时**%%@，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的*%*%，但是预售规则下价格是固定的*##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%。所以坦率地讲#@@，预售模式有点过时*@##，如果没有特别低的价格%%%@*，很难打动消费者%@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此**，对于一刀切取消预售制%@@，平台亦相对谨慎%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**@#。业内人士指出*@%@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水%@***，也是让商家有适应过渡期@*%@。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源#*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再#*，用户规模见顶%%#%#，业绩增速逐渐变得平缓#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量***@@，就得关注消费本身@%%##，倾听消费者的声音%@%，诚信经营@*，少些套路*%#%%，回归“以用户为中心”的初心%%%。