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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*#，但也饱受消费者诟病@%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@#，如何提升用户体验*#@@#，已成为电商平台的首要任务@@@。取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*%。与往年不同的是***%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促*#*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#@**，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款@%%*#。其间%*@**，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买**@#。

　　“问题是*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#。”业内人士指出@%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@，规则也复杂%#%@，经常都是做‘算术题’@%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@##，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日#%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##。

　　其实#*@%@，预售制本身并非新鲜事物%*##，它在被引入电商领域之前@#*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移@@#@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%@@。预售背后复杂的购物流程##，也让部分消费者产生了抵触心理*@%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@##*，越来越难以兑现#%。此外%#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*@@，如此一来%#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*%，商家表示消费者预付50元定金后@#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*#%。但凌女士付完定金#**@，商家却要求她支付558元的尾款@#@，跟宣传的到手价明显不同#%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%*。记者在黑猫投诉平台上看到%#@*，关于预售的投诉近9万条%@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%#@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*%%，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务###%@。

　　“没了预售#@@@，消费者买到的就都是现货**##*，减少了沉默成本#%*#，货品出了问题也能直接退换@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”%#@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%#，此前的预售玩法%*#@@，包裹了大促的“外衣”#*#%，商家一般要降价销售%##，匹配资金和售后资源**@#，企业利润因此受到影响%##@。从近年大促的情况来看%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%*@。但不可否认的是##@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*@@。原本他们是卖多少货做多少货#*%@%，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出@##*%，从短期看%*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@*#。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路%*#，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求#@%，提升体验#@##*，是平台必须做出的调整**%#*。如今#@*，取消预售制后**@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%***%，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实#%#*，更看重性价比和质价比%#*。因此%@*，今年的“618”大促*@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@@。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的@*#%，但是预售规则下价格是固定的%*%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲*%@@#，预售模式有点过时@*，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此#%*，对于一刀切取消预售制*@@#*，平台亦相对谨慎%#*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##。业内人士指出@##%，先从天猫下手取消大促预售制*%*#%，既是试水%%#%，也是让商家有适应过渡期@#%#@。

　　有产业观察人士指出%%%，将促销节点拉长的做法%@@%#，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再**%*，用户规模见顶%%*，业绩增速逐渐变得平缓%@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##，就得关注消费本身***%*，倾听消费者的声音*@#*，诚信经营***%，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心#*@##。