预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***#%，但也饱受消费者诟病@*@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#，如何提升用户体验##*，已成为电商平台的首要任务*%%#。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@%#。与往年不同的是*##%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%@#。

　　以往的“618”大促@@#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@%*%，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款*%%#。其间@@*#*，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买#%@。

　　“问题是#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了*@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%###@。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%*，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*%%，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日*@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#。

　　其实%##%@，预售制本身并非新鲜事物**%%，它在被引入电商领域之前**@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@，旨在为开发商降低资金成本*%%%@。随着时间推移@@*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程@%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#，越来越难以兑现%%。此外#*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@%#，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*#。

　　今年4月@@*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**#，商家表示消费者预付50元定金后@%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##%。但凌女士付完定金*%*#，商家却要求她支付558元的尾款#%##*，跟宣传的到手价明显不同*#*@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%#%@，亟待规范*%@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到@#%#*，关于预售的投诉近9万条#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验%#@*，已成为电商平台的首要任务***#。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货@**%，减少了沉默成本%@%*@，货品出了问题也能直接退换**@#。”重庆工商大学教授莫远明说*%*##，今年“618”%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么#@@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%%@，此前的预售玩法*%@，包裹了大促的“外衣”@*@，商家一般要降价销售#@***，匹配资金和售后资源*%#@@，企业利润因此受到影响#%*%#。从近年大促的情况来看%@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是@#@@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#%%*。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出%*#%#，从短期看#@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*。但从长期来看@%%%*，这是在向消费者释放“远离套路#%#，回归本质”的善意*@@%。重新站在消费者的角度去思考需求@%%##，提升体验%@@@，是平台必须做出的调整@*@。如今@#%，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*##@，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*，眼下的电商环境大不相同了*@@*，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比#%%*。因此@%##%，今年的“618”大促%#%*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@。

　　事实上%@@#，当市场失去快速增长的动力时%%##，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@。直播电商的价格是随时可以变的@#%，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲@@#*，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格#*%，很难打动消费者##*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%#*@。因此*@，对于一刀切取消预售制@#@%，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##*%%。业内人士指出#@#*#，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水@%%%#，也是让商家有适应过渡期*@%%@。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法#*#**，让平台和商家都投入了过多的资源**##。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@@，流量红利不再%#*，用户规模见顶%#**%，业绩增速逐渐变得平缓@##%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@@@，就得关注消费本身*@@%@，倾听消费者的声音#@%%，诚信经营@@%，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心%%*。