价值观是企业的软实力@@，也是发展的硬道理%#%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*##，引发大量关注与争议%%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%*@%#，也在随后几天持续高居热搜榜*%**。

　　身为百度公关“一号位”@%*#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##*##。坦白讲%@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%%，引发负面舆情并不意外#@*。

　　一般而言@@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#*。作为百度价值观的重要输出窗口*%*%*，璩静此番无疑犯了大忌%%，也拉低了企业形象分值@@@#%。

　　此次翻车事件@@#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%#。媒体报道显示*%%*，此次舆情危机前%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*%。此后#%，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经%#@。

　　应当说##%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP%#*@，就成了一些企业管理层的选择%***。此前%***，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@@*。

　　然而*@，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理****#，必须符合社会主流价值观#*#。

　　细究此次争议言论事件#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@#@，似乎多顾及一分家庭#@*@，就会减少一分对公司的投入@**#*。在其逻辑中@*###，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*@%，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@@，社交媒体时代%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象#%%#，不能剑走偏锋##，更不能走火入魔**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*@，就表现得太功利、太心急@@，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白*@，靠企业形象输出赋能的前提*@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@*##。

　　价值观是企业的软实力%%%@，也是发展的硬道理@%。很难想象%%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#@%@，能够为公司带来多大的形象增值%@##@。

　　当然@##**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的***，未必代表百度公司的价值观@*。事后##%##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###%#，“优秀员工才代表真实的百度”%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*%%。

　　但是@#@#*，如此级别的高管如此公开发言%*##，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@##@@。

　　一方面@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@#@@。

　　企业应当明白@@，和谐共生的雇佣关系%@*#，不仅不会损害企业利益#*#*#，还会激发员工潜力#@@，为企业创造更大价值%@*@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%@。

　　另一方面*@%*@，企业对外形象输出必须“三观正”@#*@%，学会倾听与共情#@*#%，更不能偏离社会主流认知%%。无论企业规模有多大#**#%，管理人员职级有多高#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%@，多接地气#@，才能不脱轨%@@%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@#@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#****。体现在互联网企业内部管理上%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@@%@。尽管眼下增长承压@@，但正确的企业文化不能变**#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@*%，“企业不是为它们自身而存在@#%#*，而是为实现特定的社会目标而存在@*#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@%%@，而是社会利益#**。”社会利益有很多维度%#%，但首先应当包括关心善待自己的员工@#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君