□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#%，各大景点门店迎来了大批外国游客@#%@*。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@@*，也在“吐槽”无处不在的App*%@%。比如吃个饭#*@，只能下载App扫码点菜；打个网约车@#*，因没有国内手机号码而难注册@@@%。的确@%@%，这些在国内各个消费场景大行其道的App###@#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@#%。

　　广大外国游客来华旅游%@，不仅能为国内旅游产业贡献收入@%%*#，也有助于弘扬中国优秀文化**%**，并有利于促进中外民间人文交流%#**#。为解决入境游支付难问题@#，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%*@%%，提升支付便利性%#%%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@%，就相关工作进行部署#@#@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#%%，这些举措显著提升了支付便利性**%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用**。

　　然而#@##%，外国游客在华旅游消费过程中@##@，仍面临一大“拦路虎”*#%@*，即很多消费都要下载App进行扫码@**%，有的还带有强迫性质%*，剥夺游客选择权@%#*#，让游客感到既无奈又反感@%。此外@%*，某些App必须用国内手机号注册%#@#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%%%。如果不能清除这些“拦路虎”%%@，既会影响外国游客在华旅游消费体验#*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#@%#*，因此要对这类“拦路虎”采取对策#%*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计#@@*@，未把护照号纳入身份背书范围@*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#%#%*，等等@*。要解决这些问题##@%#，就需要采取针对性的对策##。比如*%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*#%，有关部门要进行深入摸排%#%@，对违法行为依法查处和纠正@@#@，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%%#%#。再如*%%，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*%*%*，可借鉴“适老化”改造思路#%*，推进App“适外化”改造%%。在全球化时代*%*#，中国每年接待的入境游客数量庞大%**，在此背景下@*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野%*，考虑到国际化的应用场景#*#@。

　　总之*%，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题%@@%，除了优化支付服务##，提升支付便利性#%%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题%%@，予以有效治理%*#，从而打造更好的旅游消费环境%@@##，推动旅游业高质量发展%*%#。（法治日报）