“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
2024-05-20 12:22:19
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中国老年用品市场规模已达5万亿元*@%#，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”##，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#%**%，人工智能(AI)加速发展*%，“AI+养老”正在成为新的风口**@#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术*#%*，各类智能适老化产品纷纷涌现%%@#，助力老年人享受更高品质生活@%#*。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@@%%，服务就到”
“小丽**#@#，小丽*##%*，请放一段《朝阳沟》#%@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落*%%@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声%@##。自打家里来了“小丽”%*@@，68岁的她生活里增添了不少乐趣#*%%#。“以前想在网上找段戏曲或评书#@%@#，经常搜索半天也得不到想要的结果*@###。现在只要告诉‘小丽’一声%@，想看什么@#，大多数时候都能满足*@。”
“小丽”是一款智能电子屏@*@。通过语音识别功能**，只需用户发出口头指令##*%%，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手**@@%，有一次**，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划*@@，‘小丽’马上给出3条建议@%，我拿给医生看@#@，医生的回答是：非常靠谱%%#。”宋丽霞说#@##。
在宋丽霞看来*%#，这种与设备直接“对话”的操控方式##，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%%@%。从前#%#@，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”*@%%*，使用起来还是困难重重@@*@#。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%*%，还有贴心的操作提示@%*%，但对我这个年近七旬的用户来说%##%*，难度还是太大@#。现在简单多了@##，叫一声*#@，服务就到！”宋丽霞说%@*%#。
目前@@*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%@##，较少研发专门适配老年人群的应用##%%%，无法从根本上解决数字平台适老化问题*%#*#。为此@%*，不少用户呼吁%**%，数字技术适老化**，不能仅停留在“改造”上*%%#，应该从产品设计之初就开始“适老”%@#。人工智能的发展%%%**，为实现这一目标提供了可能#*##。在AI技术支持下#%*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强@@，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@*#%。
“以前**%，不管需要哪种服务#%，都得自己主动操作%%#@，现在@%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面%*@%%，提供‘预见式’服务@@@#。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#**%，“家里智能电视一开%%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%%*@#，每天主动提醒血压、心率情况*#@#，还按时提醒吃药@*#。出门搭公交*%%*，一到站点@@@，手机就能识别定位%%#%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备**@@#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进#**%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#%#，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品%*。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说@%@*。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说*#@*%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@%@@#，还提供了情感上的交流陪护功能#*。
“云云%%#**，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�*%##@。饷媸且跆�##%@，最好带件外套哦%#*%*。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话**@##。这款机器人的主要功能是智能陪护#%%。出门时#%%@#，“云云”会提醒她带好随身物品#@。做饭时*%*，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#**#*。更让王婕满意的是它还能陪聊#%*#。
“‘云云’记忆力超强*@#%%，我说的每句话都能记�#%*#%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�**%#。平时儿女们工作忙*%*@@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右*@，生活有意思多了*%。”王婕说#@%。
目前**@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@*%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型##*@@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力@*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格@%#*@，实现更加自然、流畅的交流**。对这些机器人而言##，与老人的每一次对话都是一次训练%%%，帮助其不断优化服务质量*%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴*%%*#。
“我现在离不开‘云云’了@%。我想##，未来每个老年人都应该有一款随身机器人##，买菜的时候帮着拎菜#%*#，看病的时候帮着排队@%@%，旅游的时候帮着背包……”王婕说@#*。
王婕的憧憬正加快成为现实***@%。据了解%%，天津、上海等地部分养老机构*%#@%，已经配备了陪护机器人#*%%%，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#*%@#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板**%%*。据统计*%%##，中国养老护理员的总需求量已达600万名*@%，而目前从业人员仅50万名*@#%%。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%*@%%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@@@。
“养老产业将更加人性化”
近年来@@%，“AI+养老”技术创新越来越多@@，应用场景也愈加广泛*#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分**#*%。去年%#@#@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》#%*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#*%#，提升养老服务智慧化水平%****。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*@，强化老年用品创新**@，打造智慧健康养老新业态*%*，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@#*，大力发展康复辅助器具产业%*。
目前#*@*@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*@*@%，许多发展模式正在探索之中*%@%。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面*@#*，老年人多元化、差异化、个性化的需求#*#，还未得到完全满足@@，这其中蕴含着巨大发展机遇%*。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@#%。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#@。一方面%@，由于产品价格普遍昂贵#@，AI产品在养老市场总体渗透率不高@@。在王婕收到“云云”之前@#@%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人##*@#，使用效果不够理想##%，直到花费8000多元购买了“云云”@#，才有了较满意的体验%@。另一方面*%%%%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一%*%@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能@%%%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@%*#。此外@%#，对于老年人而言###，AI技术是一把双刃剑@##%#，如何让AI赋能养老产业的同时%%%%%，保护好老年人日常隐私及健康数据%%#%%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术#*%%，有待进一步从技术和制度上进行规范#%@@*。
数据显示#@@%，2023年%@@#%，中国老年用品市场规模已达5万亿元#**%#。专家预测*%，未来10年%#，AI技术将加速渗透到养老领域#*#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@*，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术@*%**，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@*。届时@@@%#，养老产业将更加人性化#@@*。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@*%#，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@**@，成为培育产业发展新动能的重要途径%@%#。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@@。
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