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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@，但也饱受消费者诟病%%*%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验****，已成为电商平台的首要任务#@%#%。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**##*，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##*%。与往年不同的是@#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#。

　　以往的“618”大促%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金%%@#%，一周后支付尾款####%。其间*%#*，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买*%*%#。

　　“问题是@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了###%%。”业内人士指出*@@#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%%，规则也复杂*****，经常都是做‘算术题’@##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*，后来正式开卖时赠品却更多#%#。”5月12日%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实@%%@@，预售制本身并非新鲜事物@%##，它在被引入电商领域之前%%*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%***。预售背后复杂的购物流程#@#*，也让部分消费者产生了抵触心理%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现@*。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#*，如此一来%**#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%@。

　　今年4月*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#@，商家表示消费者预付50元定金后@*%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@#**。但凌女士付完定金%%%，商家却要求她支付558元的尾款%%*%*，跟宣传的到手价明显不同@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题##*#@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%*。记者在黑猫投诉平台上看到%%@@，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务**@*#。

　　“没了预售@**，消费者买到的就都是现货%%@*，减少了沉默成本**#，货品出了问题也能直接退换@@*#。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%#。

　　那么%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@，此前的预售玩法%@@#@，包裹了大促的“外衣”%*#*，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源#%*，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看#%%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%%*。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%@。原本他们是卖多少货做多少货%#*#，眼下不得不提前备货%@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@%#。

　　莫远明指出#%，从短期看#*@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**@%。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路@@@*，回归本质”的善意%**%。重新站在消费者的角度去思考需求**#，提升体验#%，是平台必须做出的调整%#%。如今#**，取消预售制后%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@###，将成为电商平台在大促期间的新手段#*#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@，眼下的电商环境大不相同了%%@#*，消费者的需求也变得更具体务实##@%，更看重性价比和质价比*@*。因此@*%#，今年的“618”大促%%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了@%%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%%#。直播电商的价格是随时可以变的@@%，但是预售规则下价格是固定的#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲##，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格%%##%，很难打动消费者@@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此*@，对于一刀切取消预售制@#*@@，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#%%。业内人士指出**@%*，先从天猫下手取消大促预售制##%##，既是试水#*%%%，也是让商家有适应过渡期*%%。

　　有产业观察人士指出%#%，将促销节点拉长的做法*%@@#，让平台和商家都投入了过多的资源%@***。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#%%，流量红利不再#@#@，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓*%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身*##%%，倾听消费者的声音#%@#，诚信经营@#@%，少些套路##%*#，回归“以用户为中心”的初心*@@。