莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*#@#，各大景点门店迎来了大批外国游客@%*@%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时*%@%%，也在“吐槽”无处不在的App@%@*#。比如吃个饭*#@，只能下载App扫码点菜；打个网约车**%%，因没有国内手机号码而难注册@*%#。的确%##，这些在国内各个消费场景大行其道的App@@#%，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”@#。

　　广大外国游客来华旅游%*%@，不仅能为国内旅游产业贡献收入%@*@#，也有助于弘扬中国优秀文化%@，并有利于促进中外民间人文交流#*%。为解决入境游支付难问题%@#@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务*#@@，提升支付便利性#*，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知#*，就相关工作进行部署%%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排%#%，这些举措显著提升了支付便利性%%%，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@*。

　　然而@*，外国游客在华旅游消费过程中@#，仍面临一大“拦路虎”@*，即很多消费都要下载App进行扫码%*，有的还带有强迫性质*@，剥夺游客选择权%%#，让游客感到既无奈又反感@*@*@。此外@#%@*，某些App必须用国内手机号注册####，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便#%%。如果不能清除这些“拦路虎”#*，既会影响外国游客在华旅游消费体验@##%*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象#*#%*，因此要对这类“拦路虎”采取对策%@*#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%#%%#，未把护照号纳入身份背书范围*#%@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险*#%%#，等等*%。要解决这些问题@%，就需要采取针对性的对策%*。比如@*%*%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所**，有关部门要进行深入摸排@@%@，对违法行为依法查处和纠正@@***，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@**。再如%*%@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题#*%%，可借鉴“适老化”改造思路%@@，推进App“适外化”改造%%#。在全球化时代**@%#，中国每年接待的入境游客数量庞大#@%*，在此背景下@#@，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@@，考虑到国际化的应用场景*%。

　　总之%#%*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题##@%，除了优化支付服务@%#@，提升支付便利性%*%，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*%*，予以有效治理*#*#@，从而打造更好的旅游消费环境%**，推动旅游业高质量发展%*#%#。（法治日报）