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5月13日#@@%%,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@#*##,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)**%*%,从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度*%*%*,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果#@#*@。
报告指出@@,抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心*%#%%,将消费者体验放在首位%##,努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态%@%。
过去一年@%@,平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验#@。为让消费者买得放心%@*##,平台加强商家管理和商品质检%@@#,治理不规范经营行为@%#,严抓商品品质%#%@。同时###*#,平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等*@,有效构建起优质的内容生态@*。此外@#%,抖音电商还在规则和技术等方面布局*#@,保护知识产权与消费者信息安全*#。
抖音电商相关负责人表示*#,平台未来还将持续聚焦消费者体验*#@@%,打造高质量购物平台#%#**,满足消费者对美好生活的多元需求#*@**。