预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病@%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验*#%%@，已成为电商平台的首要任务%**@。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@。与往年不同的是*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%%%。

　　以往的“618”大促%*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%#*，消费者需要先支付定金%%#*#，一周后支付尾款@*%@*。其间@%，平台会发放大量优惠券#*@，吸引消费者再次购买@%%。

　　“问题是#@*##，预售制被一些商家‘玩坏’了#@##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出*%#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%，规则也复杂*%%@，经常都是做‘算术题’%%**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器***%%，后来正式开卖时赠品却更多%*%#%。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*##@。

　　其实##，预售制本身并非新鲜事物#*@#，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**，旨在为开发商降低资金成本@@%。随着时间推移@*@%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%**。预售背后复杂的购物流程#%，也让部分消费者产生了抵触心理@#**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@，越来越难以兑现#%。此外##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%*#*，如此一来*@*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#。

　　今年4月###%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@，商家表示消费者预付50元定金后@#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*@。但凌女士付完定金@#，商家却要求她支付558元的尾款@#@#*，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题***%，亟待规范%##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%#@。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#%%#，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货%%#@，减少了沉默成本***，货品出了问题也能直接退换#@*。”重庆工商大学教授莫远明说***#@，今年“618”#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@%%%。

　　那么@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法#%@%，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售%*@*，匹配资金和售后资源###*@，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##%。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#*#，眼下不得不提前备货**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##%@。

　　莫远明指出@@#@，从短期看@@%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%***。但从长期来看%%#@，这是在向消费者释放“远离套路#%%@@，回归本质”的善意@%%%%。重新站在消费者的角度去思考需求@#*%*，提升体验**，是平台必须做出的调整%*@##。如今*#，取消预售制后*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%**%，眼下的电商环境大不相同了%@@#，消费者的需求也变得更具体务实*%%#*，更看重性价比和质价比**@。因此###，今年的“618”大促##@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#%%@。

　　事实上#%@，当市场失去快速增长的动力时#%*@*，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@*。直播电商的价格是随时可以变的*@%#，但是预售规则下价格是固定的#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**#*。所以坦率地讲##%%#，预售模式有点过时%#@@，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者***。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%*##。因此#@@*，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎#*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*%##。业内人士指出@%*@*，先从天猫下手取消大促预售制*%*，既是试水@@，也是让商家有适应过渡期*%**#。

　　有产业观察人士指出%#%%，将促销节点拉长的做法%%*@%，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*，流量红利不再@**%，用户规模见顶#%@*，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音####，诚信经营**，少些套路##%*，回归“以用户为中心”的初心@#。