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海南省气象台发布海上雷雨大风黄色预警信号
5月14日晚#*，阿里巴巴集团公布最新财报##*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*@，成为本季重要亮点*@#@#。
财报显示**##，截至2024年3月31日季度内#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%##，88VIP会员数量突破3500万人%@，同样保持双位数增长%%*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*#，淘天集团实现营收932.16亿元@#*@#，同比增长4%@%*#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@*，全面超市场预期#*。
财报指出@*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**%，旨在提升用户体验@%%，从而提高消费者留存率##%%*，并提升购买频次”%*%*@。基于这一战略#***@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@#@*，加大相关领域投资力度#%#*。
针对消费者服务体验*@%#，自去年12月底开始#**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#**%%，全面优化用户体验#%@#。对于88VIP等会员用户##@##，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*#%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*#@@，不少消费者发现%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%%*@，且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*%，APP打开速度也有提升*##。有业内人士分析认为@@#*@，淘宝作为服务亿万用户的APP%***，牵一发而动全身@*%*，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱#@%*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**@@。
在改进用户体验的同时@@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%%#。今年1月@#*%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%%%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%**，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%@@%%，普通商品最大优惠达50%%****。
此外%#*，针对品牌商品*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#，持续加码“真补贴、真省钱” *#*，在全网低价基础上@#*@%，再打7折#*%，活动吸引了超过500大牌%%*##，超过2000万件货品参加@**#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##。
值得关注的是#@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时****#，商家负担也进一步减轻#%。数据显示*%，为助力商家降本增效%#%%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*，帮助商家降低经营成本*%，中小商家受益尤为明显%@#%。
此外#@%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#@#。瑞银最新报告显示@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*，表现优于其他传统电子商务平台@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@*##，新入驻商家数同比增长60%@@@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@@，新商家同比增长率突破100%@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#，商业吸引力持续加强##@。