GGPoker(ggn666.com)
中国建设银行原资产管理业务中心副总经理童文涛接受审查调查
国家统计局发布的数据显示@#@,2023年末@@,我国60周岁及以上人口超2.96亿人*%@。专家预计这一数字在2035年前后将突破4亿人*@*,到本世纪中叶将达到约5亿人*###。老龄人口的持续增加拓展了银发经济的潜力**#。据估计##*#,我国银发经济规模到2035年有望达到30万亿元左右%*@#%。发展银发经济是顺应人口变化趋势的需要@@,也是满足老年人追求美好生活的需要##,更是保持国内消费需求持续扩容提质的需要**@%@。
产业根植于市�##*##。⒕糜缮缁崂狭淙丝诘母飨钌钚枨笏疈%。发展银发经济@#%,应从老年人四方面的需求着手:一是满足老年人的康养需求**##%,通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平*#%#*,提高老年人生活质量%%%%。二是满足老年人日常生活需求#@#@,围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”%*@,通过提供上门服务或者就近集中服务#%,让老年人不用再为生活琐事忧心*#*。三是满足老年人精神文化需求**%@@,针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品@*@,丰盈老年人精神生活#@@,实现“老有所乐”%@*。四是满足老年人的心理关爱需求@#@%,通过提供更多心理服务和产品%**,减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感%@%#,呵护老年人的心理健康@#。
银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质@#*@%,关心关爱老年人%%。只有精准把握老年人的消费心理和特点#@,才能更好地满足他们的需求@@#,提供符合其预期的产品和服务*%%%,让老年人的晚年生活更美好%@。
由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因@#%%,老年人的消费需求有其独特性*%。首先#*@,老年人属于“价格敏感型”消费群体@@,很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约#**,在消费时要求“高性价比”*#。其次@@,老年人消费还具有服务敏感性@*@,相比网络购物##*,不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务%*,消费习惯更倾向于亲身感受#@%@%。对于老年人而言%%*%%,购物过程中的服务体验十分重要%@,良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任#%。比如@%@,老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉**#,相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要%@#*@。又如**@,在服务型消费等方面%@,他们希望得到更为热情、主动的服务##*%。
在此过程中%#*,也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用%*%,导致盲目消费甚至上当受骗%**#%。比如*##,某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点%%*@,诱导他们购买假冒伪劣的产品*%。
发展银发经济@*%##,是供需双方交易的经济行为%**,也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为%*@@。无论是提供有形的产品*%*#,还是提供无形的服务*@*#,都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心#**,以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力#***,为老年人提供优质、用心的服务@%,持续推动银发经济蓬勃发展%@。
(中国经济网供稿)