价值观是企业的软实力##%，也是发展的硬道理@#@%#。

　　文 | 王言虎

　　近来@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@@%*，引发大量关注与争议%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%@，也在随后几天持续高居热搜榜*@#*@。

　　身为百度公关“一号位”*%@*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%*%。坦白讲@#@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*##@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@*，引发负面舆情并不意外*@#*。

　　一般而言*@*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*@#。作为百度价值观的重要输出窗口%##*%，璩静此番无疑犯了大忌#%，也拉低了企业形象分值#@@@。

　　此次翻车事件@@%**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##%%。媒体报道显示@@*，此次舆情危机前@*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@。此后#@@*，璩静还交费5980元*####，向流量操盘公司取经@#*。

　　应当说#*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@*%%，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP#*%*，就成了一些企业管理层的选择#%*。此前%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*。

　　然而#@%*，打造个人IP、输出企业形象##*@#，也不能偏离常识常情与常理*%%*，必须符合社会主流价值观#**。

　　细究此次争议言论事件*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@，似乎多顾及一分家庭#%##@，就会减少一分对公司的投入%#*。在其逻辑中#@#@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%**，缺乏起码的同理心与人情味儿@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%*%，社交媒体时代%**#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象**##，不能剑走偏锋%**@#，更不能走火入魔#%%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@#，就表现得太功利、太心急**，最终遭到了反噬@**@@。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%**#。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理@%@。很难想象@*%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@，能够为公司带来多大的形象增值%@@#%。

　　当然#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#%，未必代表百度公司的价值观*@*#*。事后%%*@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%，“优秀员工才代表真实的百度”*@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#**%%。

　　但是##，如此级别的高管如此公开发言@*#@，必然会对企业形象产生冲击*@@*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#@@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@。

　　一方面##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%@%@。

　　企业应当明白#%，和谐共生的雇佣关系%*@，不仅不会损害企业利益**%#@，还会激发员工潜力*%%##，为企业创造更大价值#**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%%。

　　另一方面*@%*，企业对外形象输出必须“三观正”*@*%，学会倾听与共情%#%##，更不能偏离社会主流认知*%。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高*%%##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*，多接地气%%，才能不脱轨#**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@。体现在互联网企业内部管理上*@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@*。尽管眼下增长承压#%*@，但正确的企业文化不能变*@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%##*。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@%，“企业不是为它们自身而存在%@，而是为实现特定的社会目标而存在#%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*，而是社会利益%#*@。”社会利益有很多维度#%**，但首先应当包括关心善待自己的员工@%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君