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　　今年“618”大促与往年不同的是****，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病***%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*@，如何提升用户体验*#@，已成为电商平台的首要任务%#*。取消预售制后*@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%@。与往年不同的是@@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#%*。

　　以往的“618”大促*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金@*#*，一周后支付尾款%#@*。其间@@%，平台会发放大量优惠券%@%%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是%%@##，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#%*，规则也复杂###，经常都是做‘算术题’@**@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*%*，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日*@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%**。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前@##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%*，旨在为开发商降低资金成本@#%*%。随着时间推移*@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##*。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#*@，越来越难以兑现***%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%*#，如此一来*@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#%。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**，商家表示消费者预付50元定金后#@*%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*%#。但凌女士付完定金@@##，商家却要求她支付558元的尾款##@*#，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#，电商平台预售模式存在5方面的问题%%*%%，亟待规范#@@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%*%。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条@#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@#@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务**@。

　　“没了预售%%@*，消费者买到的就都是现货*%#@，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换%%@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#@，今年“618”%#*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么*%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##%，此前的预售玩法**%，包裹了大促的“外衣”*@@*，商家一般要降价销售#%#，匹配资金和售后资源#%%**，企业利润因此受到影响*@#%%。从近年大促的情况来看#@%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**#*。但不可否认的是#%%#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@。原本他们是卖多少货做多少货*@*#*，眼下不得不提前备货**##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%。

　　莫远明指出#*，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@***#。但从长期来看***@，这是在向消费者释放“远离套路%%#@，回归本质”的善意%*%。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@%@，是平台必须做出的调整*@***。如今*#@，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#*#，眼下的电商环境大不相同了**%，消费者的需求也变得更具体务实*@%@，更看重性价比和质价比@*##@。因此%%，今年的“618”大促@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时@#*##，预售制显然已经不再适用了#*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%#%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*##%@。直播电商的价格是随时可以变的#%%，但是预售规则下价格是固定的*##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*。所以坦率地讲%@%%@，预售模式有点过时#%@@，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此*#*%，对于一刀切取消预售制###@，平台亦相对谨慎#****。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@**%@。业内人士指出*#*，先从天猫下手取消大促预售制%##*，既是试水%#@%，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法%%%*#，让平台和商家都投入了过多的资源@#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#%，流量红利不再##@，用户规模见顶@@@@，业绩增速逐渐变得平缓%#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%*，就得关注消费本身*@，倾听消费者的声音#%#，诚信经营**，少些套路*@#**，回归“以用户为中心”的初心#@*%*。