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黄河壶口瀑布现“金流飞瀑”景观
5月14日晚%%*,阿里巴巴集团公布最新财报##,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#,成为本季重要亮点@*。
财报显示#*%%*,截至2024年3月31日季度内#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@##%%,88VIP会员数量突破3500万人%#%#%,同样保持双位数增长%@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#**,淘天集团实现营收932.16亿元@*%@,同比增长4%@%@,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*#,全面超市场预期#%@%。
财报指出@@*@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#*,旨在提升用户体验#***,从而提高消费者留存率@@#@,并提升购买频次”#@*。基于这一战略*#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%,加大相关领域投资力度#*@%。
针对消费者服务体验%%,自去年12月底开始@#*#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@**#,全面优化用户体验@**。对于88VIP等会员用户%#@*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@#%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@,不少消费者发现@##@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%@,且面积有所缩�*@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@#*,APP打开速度也有提升*#%%。有业内人士分析认为##@#,淘宝作为服务亿万用户的APP%*,牵一发而动全身*##*@,能够短期内推出这么多变革@#*#,意味着其正在打破内部藩篱@%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#@*。
在改进用户体验的同时%*@@#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%#*。今年1月%%*%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@#*,推出两大项佣金优惠政策%@*@,最高优惠幅度高达95%#%%*,普通商品最大优惠达50%*#@@。
此外@*@##,针对品牌商品%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%,持续加码“真补贴、真省钱” #@,在全网低价基础上*%#,再打7折###,活动吸引了超过500大牌@#@,超过2000万件货品参加@%###,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%。
值得关注的是%%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%,商家负担也进一步减轻*#%*。数据显示**#@*,为助力商家降本增效*%*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*#,帮助商家降低经营成本*%*%@,中小商家受益尤为明显#%%#。
此外@@***,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#,同样成为提升商品销售转化效率的利器@*%%,有内测商家GMV同比增长2.97倍*%*@%。瑞银最新报告显示@*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*%%,表现优于其他传统电子商务平台*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#,新入驻商家数同比增长60%%%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点***%*,新商家同比增长率突破100%@*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##,商业吸引力持续加强*%。