预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@@%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#@@，但也饱受消费者诟病@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%@#。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@#。与往年不同的是@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@**，消费者需要先支付定金@@*#@，一周后支付尾款@@。其间*#%@，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买%%@。

　　“问题是#%##*，预售制被一些商家‘玩坏’了%##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出%%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@*#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@*，规则也复杂***，经常都是做‘算术题’###。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@*，后来正式开卖时赠品却更多#*#%。”5月12日#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*##%。

　　其实##*%，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一@**，旨在为开发商降低资金成本%%#*。随着时间推移%#%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程##%@，也让部分消费者产生了抵触心理@%*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*，越来越难以兑现%#。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#，如此一来@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@%。

　　今年4月@*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%*%，商家表示消费者预付50元定金后%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款@*@，跟宣传的到手价明显不同%**#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%*，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@@。记者在黑猫投诉平台上看到#@%，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等####%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#%，如何提升用户体验%##，已成为电商平台的首要任务##@@@。

　　“没了预售%@#*%，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本@#@#，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”#@*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法%@##，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售@##%@，匹配资金和售后资源@@@*，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看@**%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#*%。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出@%@%，从短期看@%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看%*，这是在向消费者释放“远离套路@@%，回归本质”的善意@*#%*。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验*%，是平台必须做出的调整*@%*。如今%%%%，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%*，眼下的电商环境大不相同了%@%@，消费者的需求也变得更具体务实**@，更看重性价比和质价比##%@。因此#*，今年的“618”大促*%%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%*。

　　事实上##*%#，当市场失去快速增长的动力时%%%%，预售制显然已经不再适用了##@%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的@*##，但是预售规则下价格是固定的%%%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%*。所以坦率地讲#@%**，预售模式有点过时%@%@，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者@%###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此*#%#*，对于一刀切取消预售制@@#，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*@%*。业内人士指出%*@%%，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水@@***，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出#%#@*，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源%%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代**#*，流量红利不再#***@，用户规模见顶%*%@@，业绩增速逐渐变得平缓%@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#，就得关注消费本身#@#，倾听消费者的声音##，诚信经营@@，少些套路@%#，回归“以用户为中心”的初心@%。