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【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
5月14日晚***,阿里巴巴集团公布最新财报@%#*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**@,成为本季重要亮点*@。
财报显示#@,截至2024年3月31日季度内@@%#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#**,88VIP会员数量突破3500万人@@##,同样保持双位数增长#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%%#*,淘天集团实现营收932.16亿元%**@,同比增长4%%***#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@#*%,全面超市场预期@@%*%。
财报指出**,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%%@@,旨在提升用户体验*%##,从而提高消费者留存率#@@*,并提升购买频次”#%。基于这一战略@#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*,加大相关领域投资力度#%#。
针对消费者服务体验%*,自去年12月底开始*##@@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@@%,全面优化用户体验*##@。对于88VIP等会员用户*%#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@@,不少消费者发现#%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**@*,且面积有所缩�*@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**,APP打开速度也有提升%@*@。有业内人士分析认为@*%#%,淘宝作为服务亿万用户的APP*#,牵一发而动全身*@,能够短期内推出这么多变革%%%*,意味着其正在打破内部藩篱%%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@%。
在改进用户体验的同时%##,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%。今年1月*##%@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#@%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%**,推出两大项佣金优惠政策@@*@#,最高优惠幅度高达95%#*%*,普通商品最大优惠达50%#**@。
此外#%#%,针对品牌商品###@@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*,持续加码“真补贴、真省钱” ##,在全网低价基础上#*,再打7折%*,活动吸引了超过500大牌*@#,超过2000万件货品参加@#***,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%**。
值得关注的是@@#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@@*@,商家负担也进一步减轻**%。数据显示@@*@#,为助力商家降本增效#@*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*@#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@#@#,帮助商家降低经营成本@@,中小商家受益尤为明显*%。
此外##%%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**,同样成为提升商品销售转化效率的利器*#%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#**。瑞银最新报告显示#*#@#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@***,表现优于其他传统电子商务平台%##%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#***%,新入驻商家数同比增长60%%@,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%%@*,新商家同比增长率突破100%%*##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@,商业吸引力持续加强#@*%。