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　　今年“618”大促与往年不同的是*%@#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@**#，但也饱受消费者诟病@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务@%*@。取消预售制后*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%#。与往年不同的是@*@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促*%*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*#，消费者需要先支付定金#***#，一周后支付尾款*%。其间%@@，平台会发放大量优惠券@#*，吸引消费者再次购买%@#@%。

　　“问题是@%###，预售制被一些商家‘玩坏’了###*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*##。”业内人士指出*%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂##*，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%#，后来正式开卖时赠品却更多%%。”5月12日%#%*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@。

　　其实#@#，预售制本身并非新鲜事物@@，它在被引入电商领域之前##%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本%*#。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@@*。预售背后复杂的购物流程##@，也让部分消费者产生了抵触心理%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@，越来越难以兑现*%%。此外%@%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*##*，如此一来%#@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@##*。

　　今年4月@*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**#%@。但凌女士付完定金%%，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@%，亟待规范#@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#*%。记者在黑猫投诉平台上看到*%*，关于预售的投诉近9万条*@##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%*，如何提升用户体验*%*#，已成为电商平台的首要任务**#*。

　　“没了预售%@@，消费者买到的就都是现货#%#**，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换#%%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@**@%，今年“618”***，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%*%。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%##，此前的预售玩法%%%，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售%@@@，匹配资金和售后资源%##，企业利润因此受到影响@*@#@。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@。但不可否认的是%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货@@##%，眼下不得不提前备货*%%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@%。

　　莫远明指出#%#，从短期看%%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看#*#%#，这是在向消费者释放“远离套路%@%#，回归本质”的善意#%*。重新站在消费者的角度去思考需求@##%%，提升体验*#**#，是平台必须做出的调整#%%%%。如今@%@#*，取消预售制后#**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@#@*，眼下的电商环境大不相同了*%*@，消费者的需求也变得更具体务实%#@，更看重性价比和质价比%#。因此%*@%，今年的“618”大促@%%%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上##@@，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了%@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#*。直播电商的价格是随时可以变的@*%%，但是预售规则下价格是固定的%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%。所以坦率地讲*%%%*，预售模式有点过时*@@*，如果没有特别低的价格%*#%，很难打动消费者**%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%%。因此%**@#，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎*#*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#*@。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制*#@#@，既是试水%##@%，也是让商家有适应过渡期%**@。

　　有产业观察人士指出*@*@，将促销节点拉长的做法@%*%，让平台和商家都投入了过多的资源#%%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@#*@，流量红利不再#*%@，用户规模见顶@@#*，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#*，就得关注消费本身**@#@，倾听消费者的声音@@##，诚信经营##@%%，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心#*。