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向森林要食物:“中国绿都”三明点“绿”成金
5月14日晚##,阿里巴巴集团公布最新财报@@%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##@,成为本季重要亮点#@#@*。
财报显示**%@,截至2024年3月31日季度内%%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%%,88VIP会员数量突破3500万人%*,同样保持双位数增长%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@,淘天集团实现营收932.16亿元@#,同比增长4%@*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%@,全面超市场预期%@*#。
财报指出*#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##%#,旨在提升用户体验%%@%@,从而提高消费者留存率%*@#,并提升购买频次”#%#*。基于这一战略%##,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##,加大相关领域投资力度%*@@%。
针对消费者服务体验@@,自去年12月底开始*##@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**##@,全面优化用户体验*@@。对于88VIP等会员用户@@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%**。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%%,不少消费者发现#*@*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@*%#%,且面积有所缩�#*%#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#@%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##,APP打开速度也有提升*%*%@。有业内人士分析认为@***#,淘宝作为服务亿万用户的APP*%%*,牵一发而动全身@#@@,能够短期内推出这么多变革*#*#,意味着其正在打破内部藩篱*@,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**#。
在改进用户体验的同时@*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*@*。今年1月**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@**,推出两大项佣金优惠政策@%@#%,最高优惠幅度高达95%##%@@,普通商品最大优惠达50%#@。
此外*%#,针对品牌商品#*@*@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*@,持续加码“真补贴、真省钱” *@*@#,在全网低价基础上#%#,再打7折*@,活动吸引了超过500大牌*%%%@,超过2000万件货品参加#*#@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@%。
值得关注的是%#%%*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@,商家负担也进一步减轻*%##*。数据显示@*@%,为助力商家降本增效#@@%%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#@*@,帮助商家降低经营成本*#,中小商家受益尤为明显@@*。
此外@%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@**%#,同样成为提升商品销售转化效率的利器@*@%@,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@%%。瑞银最新报告显示*#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@#,表现优于其他传统电子商务平台%%@##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#,新入驻商家数同比增长60%@%*%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@*@%,新商家同比增长率突破100%#@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##**%,商业吸引力持续加强%*@。