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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%**%，但也饱受消费者诟病*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验###%*，已成为电商平台的首要任务%@#*@。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%*。与往年不同的是%@##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*%*。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@*，消费者需要先支付定金@#%，一周后支付尾款%%。其间%%@**，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%#。”业内人士指出@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*，规则也复杂@#*%@，经常都是做‘算术题’#@##%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@#，后来正式开卖时赠品却更多*%*%@。”5月12日@*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*。

　　其实%##*%，预售制本身并非新鲜事物@%**，它在被引入电商领域之前#@@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%@@，旨在为开发商降低资金成本#%*。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###。预售背后复杂的购物流程*@*@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现**。此外%*@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@@@，如此一来*%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%##@。

　　今年4月%%@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#**%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*#%，商家表示消费者预付50元定金后*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金%*%，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。记者在黑猫投诉平台上看到%%%，关于预售的投诉近9万条@%**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#@@，如何提升用户体验%**，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售@#%*，消费者买到的就都是现货#%*，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换*@@。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”##*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*%%。

　　那么%@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法@@@，包裹了大促的“外衣”@@%%*，商家一般要降价销售####%，匹配资金和售后资源@#@##，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看#*##%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@##。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货*###，眼下不得不提前备货*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*#%。

　　莫远明指出%@@*，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看%**#%，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求%%%%，提升体验@@@，是平台必须做出的调整#@。如今@#*%%，取消预售制后@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段**%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@#*，眼下的电商环境大不相同了**@#@，消费者的需求也变得更具体务实#@%@，更看重性价比和质价比##*。因此#@%*%，今年的“618”大促##%%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@#。

　　事实上%@@%，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了%##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%%。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲%#@##，预售模式有点过时#%%，如果没有特别低的价格@%，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*。因此*%，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎*%*@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##**。业内人士指出%*%*@，先从天猫下手取消大促预售制#*@，既是试水*@*@%，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出%@*%，将促销节点拉长的做法%*@，让平台和商家都投入了过多的资源*#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%*#，流量红利不再*@#，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓@**@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音%*，诚信经营%#，少些套路@#*@#，回归“以用户为中心”的初心#%@@#。