价值观是企业的软实力#%#，也是发展的硬道理%#*。

　　文 | 王言虎

　　近来*@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%@，引发大量关注与争议@#@@。她在个人社交账号上发表的争议言论*#，也在随后几天持续高居热搜榜%%**。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**%#%。坦白讲%*%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#**%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%***，引发负面舆情并不意外%*@@@。

　　一般而言%%%%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#***。作为百度价值观的重要输出窗口@%#，璩静此番无疑犯了大忌##*，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件%*#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示*@#，此次舆情危机前%*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#**@#。此后#%*，璩静还交费5980元@@*#*，向流量操盘公司取经**%。

　　应当说**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%#，企业形象经营的成本也越来越高%*#*。自建流量渠道、打造自我IP##@#，就成了一些企业管理层的选择@#。此前%@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*##*。

　　然而%@*，打造个人IP、输出企业形象%@@@@，也不能偏离常识常情与常理@%，必须符合社会主流价值观%%#。

　　细究此次争议言论事件%##%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*#*，似乎多顾及一分家庭**#%，就会减少一分对公司的投入@#*。在其逻辑中****%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##*%，缺乏起码的同理心与人情味儿*%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求**%#，社交媒体时代*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#%%。但输出企业形象*###，不能剑走偏锋@%*@，更不能走火入魔*%%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急*#@%%，最终遭到了反噬@%。

　　应当明白#*，靠企业形象输出赋能的前提@**@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@#*@。

　　价值观是企业的软实力%%*@，也是发展的硬道理##。很难想象#@@#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%%，能够为公司带来多大的形象增值*@##。

　　当然@**#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*@，未必代表百度公司的价值观%#@@。事后*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**%@#，“优秀员工才代表真实的百度”@*%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@%%*。

　　但是%##*，如此级别的高管如此公开发言%@%%*，必然会对企业形象产生冲击%***，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#@#%。

　　一方面%%**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##*%#。

　　企业应当明白*%*@，和谐共生的雇佣关系%#**%，不仅不会损害企业利益%***，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值@#**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同***%。

　　另一方面@*@*，企业对外形象输出必须“三观正”%*，学会倾听与共情#%%*，更不能偏离社会主流认知@%。无论企业规模有多大@%，管理人员职级有多高***，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@，多接地气#*@%，才能不脱轨#*#@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%。体现在互联网企业内部管理上*##*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%@#@。尽管眼下增长承压@%*#，但正确的企业文化不能变#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@*#，“企业不是为它们自身而存在#%，而是为实现特定的社会目标而存在@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*，而是社会利益*###。”社会利益有很多维度#*%，但首先应当包括关心善待自己的员工%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君