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海南职教学子“炫”技：传统文化“潮”起来新兴专业“火”起来
本报记者 查睿
前晚8时#%#，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%*@*。取消预售*%，是今年“618”最大亮点@%。没有预售、定金、尾款等环节%@，今年“618”变简单了%%**。但在促销常态化的当下*###，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@#*%*，天猫有两次售卖期#*@@，第一次自5月20日晚8时开始@#@*@，第二波自5月31日晚8时开始#*。京东只安排了一次大促##%*@，5月31日晚8时现货开卖%@%，消费者不用蹲点付尾款#@*#。也就是说*@@*，原本是京东主场的“618”#%，天猫在今年抢跑了11天**。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*@，一度是网购狂欢的救星*@@。2012年“双11”前#@@*#，为了减少大促当天的流量压力@@，天猫率先引入预售模式%**，提前锁定需求*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%%%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%@%。对商家而言%*#@@，预售商品的销量也能检验市场效果@%%，一旦订单不及预期*#，还能及时调整主打商品%@*@。
彼时%%@*，预售玩法新鲜%@，价格更低%@*#*，赠品也多@@*，还能减少消费者一次性付款时的压力#@@#。因此#@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”##%。如今**%@@，电商天下早已时过境迁%#@%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#*%@，成了投诉重灾区@%%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%*@，电商平台预售模式存在五大问题@%%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#*#%。在这一背景下##@%，留住用户、保住增量##*，成了电商平台的首要目标#@*，取消预售也在情理之中%@。
预售或许会淡出网购狂欢%*%@，但超长的促销期*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#，很多卖家都悄悄提前打折#@，赶在正日子前错峰大促@#。”
直接打折表诚意
如今###@*，“618”不再是价格洼地**，稳住用户大盘才是关键%*。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%@。淘宝网日前宣布改版*#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%@。项目负责人介绍%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%*#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*%@%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%@@*。淘宝打开速度变快了*##，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@%%，以往鲜有人关注#@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*@#*。
在争夺用户的战�*##。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#%*@#。更直接的表现是%@**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%@%#，华为、耐克、优衣库等品牌商品*#*#*，无需任何叠加优惠@#，直接五折抢购@@*@。这是今年“618”给用户最大的诚意@%。
作为网购大促的投诉重灾区***#，售后问题也是“618”试图破局的一环#%#@。“今年‘618’#*%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@###，希望给用户带来更好的体验*#。”美腕合伙人蔚英辉说@@%#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@%#@@，实现24小时不停播%*%，让直播间和货架电商一样*@@*@，在任何时段都能服务用户@*%。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@@%@，在售前、售中阶段的任意时段#*%@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@%@@%，给到用户最优的购物选择%%。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限@*%。如果超时发货买家发起投诉*%@**，商家可能需要赔付#%@%@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#，给予处罚%*#*。
视频号成“黑马”
如今@#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@，“618”更像是电商平台的年中考核@#。淘宝和京东依然是“618”的主角***%%，微信视频号成了今年的“黑马”@%@%，抖音似乎有自己的节奏@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#。
当前#@#*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@。腾讯财报显示%#，今年一季度@#@%%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*###，腾讯广告收入265.06亿元@@*%，同比增长26%##，毛利145.20亿元%*@#*，同比增长66%*%@@@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@***。视频号总用户使用时长同比增长超80%**。今年以来%@，视频号新增开放超20个三级类目#@**@，并推出多个达人激励@%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*#**，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*%。数据显示@@#*#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%*@，店播购买用户数同比增长12倍#*@#@，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%*%#。
相比去年“618”###%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@%。在中小主播“全民任务”玩法中#*，主播直播分销托管商品@#@*，可根据单日分销商品GMV规模%#@#，奖励相应的直播曝光流量券@*。
如今%*#%，电商市场群雄逐鹿*#，“618”不再只是一个卖�*#@#%。袷且桓鑫杼�#%@%%，展示的不只是最低的价格@*@#，而是常态化低价的供应能力@@#%%。毕竟*%#%%，在零售行业%*%，价格才是“王炸”%**。