价值观是企业的软实力%#%#*，也是发展的硬道理@*#。

　　文 | 王言虎

　　近来%%*%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%##，引发大量关注与争议*%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论*#，也在随后几天持续高居热搜榜%#*%。

　　身为百度公关“一号位”*#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*。坦白讲@@@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境##**@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%*@*，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#%*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%%#。作为百度价值观的重要输出窗口@%@#%，璩静此番无疑犯了大忌#*#，也拉低了企业形象分值*##*。

　　此次翻车事件@%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*。媒体报道显示@@@@*，此次舆情危机前#*@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##*@。此后#@#*#，璩静还交费5980元*%，向流量操盘公司取经*##。

　　应当说@@*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%，企业形象经营的成本也越来越高@*%。自建流量渠道、打造自我IP%*@，就成了一些企业管理层的选择#%#@。此前@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@#*。

　　然而#@@@，打造个人IP、输出企业形象#@#，也不能偏离常识常情与常理*@##@，必须符合社会主流价值观**%。

　　细究此次争议言论事件###，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%，似乎多顾及一分家庭*%%，就会减少一分对公司的投入*#%*。在其逻辑中*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*，社交媒体时代@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%%*。但输出企业形象@**##，不能剑走偏锋%@*##，更不能走火入魔%@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*，就表现得太功利、太心急#@**，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白#**，靠企业形象输出赋能的前提##*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#%。

　　价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理@%@。很难想象@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*#%%，能够为公司带来多大的形象增值%*%。

　　当然*%*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#*@#，未必代表百度公司的价值观%##**。事后**#*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**%@#，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@#%#。

　　但是#%%@，如此级别的高管如此公开发言%#@@*，必然会对企业形象产生冲击%%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*。

　　一方面#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#%**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@@。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系*@%#，不仅不会损害企业利益*#*%#，还会激发员工潜力%@@#@，为企业创造更大价值*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@@@。

　　另一方面*@%@#，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情@#@@*，更不能偏离社会主流认知@@。无论企业规模有多大@@%%*，管理人员职级有多高*#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#@%，多接地气##@%%，才能不脱轨%#%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**%#。尽管眼下增长承压##，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*%。

　　管理学家德鲁克有句名言@*@，“企业不是为它们自身而存在@#%%*，而是为实现特定的社会目标而存在#**#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*#%，而是社会利益#%。”社会利益有很多维度#@%*#，但首先应当包括关心善待自己的员工@@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君