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北美票房：《猩球崛起：新世界》强势登顶
本报记者 查睿
前晚8时*%%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%#@#。取消预售###%*，是今年“618”最大亮点*#%%。没有预售、定金、尾款等环节%*#*，今年“618”变简单了@##*%。但在促销常态化的当下@##*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@%%#，天猫有两次售卖期%@@%@，第一次自5月20日晚8时开始#*@*%，第二波自5月31日晚8时开始@**。京东只安排了一次大促*#**，5月31日晚8时现货开卖*#@，消费者不用蹲点付尾款%%。也就是说*#@，原本是京东主场的“618”#*@#*，天猫在今年抢跑了11天#*。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%#，一度是网购狂欢的救星#%@。2012年“双11”前@#@%，为了减少大促当天的流量压力#%#%@，天猫率先引入预售模式#*，提前锁定需求#@**@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@**#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%@。对商家而言@#*#*，预售商品的销量也能检验市场效果@%#@*，一旦订单不及预期@#**@，还能及时调整主打商品@@%。
彼时%%*，预售玩法新鲜**%，价格更低#%%，赠品也多@*@%，还能减少消费者一次性付款时的压力@@。因此%*#%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@@%%。如今@%@##，电商天下早已时过境迁#*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素###**，成了投诉重灾区#@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%#，电商平台预售模式存在五大问题@%@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##。在这一背景下%%@，留住用户、保住增量*#，成了电商平台的首要目标#%，取消预售也在情理之中%%%。
预售或许会淡出网购狂欢%#@*#，但超长的促销期%@%%*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*%。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感#@@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’##，很多卖家都悄悄提前打折*#%*，赶在正日子前错峰大促%%。”
直接打折表诚意
如今@*@，“618”不再是价格洼地%*@##，稳住用户大盘才是关键%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%%%%。淘宝网日前宣布改版*%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%*。项目负责人介绍##%@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#%@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%@*。淘宝打开速度变快了@@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*@##*，以往鲜有人关注#@#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点***@。
在争夺用户的战矦%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*@。更直接的表现是%*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*@，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@，无需任何叠加优惠@##%@，直接五折抢购**%。这是今年“618”给用户最大的诚意@@*。
作为网购大促的投诉重灾区@%#%@，售后问题也是“618”试图破局的一环%%@%。“今年‘618’@#*#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@#，希望给用户带来更好的体验@***。”美腕合伙人蔚英辉说*@%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段##，实现24小时不停播***@*，让直播间和货架电商一样@%，在任何时段都能服务用户*#。AI智能客服也能担任直播咨询服务**，在售前、售中阶段的任意时段%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%#，给到用户最优的购物选择%**。针对大促期间发货慢的问题#*@%，淘宝也调整了商家发货时限*@@%。如果超时发货买家发起投诉*#*@，商家可能需要赔付*##。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#*，给予处罚%##*#。
视频号成“黑马”
如今@*%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@##，“618”更像是电商平台的年中考核@%#。淘宝和京东依然是“618”的主角##@，微信视频号成了今年的“黑马”%#%，抖音似乎有自己的节奏%@*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#**@#。
当前#%*@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%%%。腾讯财报显示#@，今年一季度@#@*@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@*#@，腾讯广告收入265.06亿元%**，同比增长26%##，毛利145.20亿元##，同比增长66%#**##，毛利率由去年同期的42%提升至55%%@*#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@%#*。今年以来@%*#，视频号新增开放超20个三级类目%@**，并推出多个达人激励#@%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%#**，尤其是店铺直播给予重点倾斜%@%。数据显示@%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@#，店播购买用户数同比增长12倍##*%，月销过百万商家数同比增长7.4倍*@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#*。
相比去年“618”@*@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@*@。在中小主播“全民任务”玩法中@*@，主播直播分销托管商品%%%，可根据单日分销商品GMV规模#%，奖励相应的直播曝光流量券%#@。
如今@#@，电商市场群雄逐鹿***@#，“618”不再只是一个卖�#%%*@。袷且桓鑫杼ˊ%，展示的不只是最低的价格#@#，而是常态化低价的供应能力%*#@#。毕竟**，在零售行业##%，价格才是“王炸”%*@#*。