“好评入园”乱象亟待整治
2024-05-08 14:15:44
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近日%*%%，杭州市的张女士向媒体投诉称%#，其在某电商平台的一家金牌店铺花费7000余元购买了包含迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐%@**，但商家的服务极其糟糕：确认收货并给予五星好评才可入园；快速通道无法激活只能排普通通道；导游多次诱导进行线下交易；报警后商家拒绝退款且威胁曝光家庭住址*%@。无独有偶%#，社交平台上还有多名消费者反映自己有过类似的经历%@。
商家的任性霸道行为令人震惊@*@@%，这也暴露出当前电商平台存在的一些乱象@*%，即部分平台商家利用虚假好评来提高信誉度#%*，损害消费者权益并严重破坏公平竞争的市场环境@@%##。为保护消费者合法权益@%#@，提升消费体验%@*@#，需采取多项措施整治“好评入园”乱象**。一方面%%@*#，电商平台应严格管理违规商家##*，严厉打击虚假宣传和欺诈行为#*%**，对涉嫌违规的商家采取罚款、限制交易等惩罚措施；另一方面#@**@，电商平台应完善消费者评价体系#*%@*，设定评价时间限制#@@，防止商家通过不正当手段获取好评%#%，并畅通投诉渠道*@*@，及时筛除异常好评或恶意差评@%@%。与此同时*%#%，消费者也应提高警惕**%*%，不轻信商家的承诺和好评*#*%*，对于诱导取消订单等行为要保持警觉%@*%%，并及时向平台或相关部门投诉举报%@**。只有确保交易的公平、公正@#@*，才能构建诚信、健康、有序的电商环境##***。 (文闻)
来源：法治日报
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