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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#*@，但也饱受消费者诟病#@@%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验*%%，已成为电商平台的首要任务@*@。取消预售制后#@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#*#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%#@。与往年不同的是%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%%%。

　　以往的“618”大促**，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%#*，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款%%**。其间*%##%，平台会发放大量优惠券%*#@，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是@%##，预售制被一些商家‘玩坏’了#@#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*@。”业内人士指出*#*@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%%%，规则也复杂%@@**，经常都是做‘算术题’#%@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%，后来正式开卖时赠品却更多*#%#。”5月12日**%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#*%。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物@%，它在被引入电商领域之前**@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移#*#%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理##*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@%，越来越难以兑现#%@*#。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@#%，如此一来%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*%。

　　今年4月*%@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%*。但凌女士付完定金#%%@@，商家却要求她支付558元的尾款*%%#，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题###，亟待规范@#*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*###。记者在黑猫投诉平台上看到%#*，关于预售的投诉近9万条#*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@@，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务@*@%@。

　　“没了预售@#@，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本%%###，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说%#，今年“618”*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#。

　　那么@@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%，此前的预售玩法#@，包裹了大促的“外衣”@%@，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源**%，企业利润因此受到影响@@@@。从近年大促的情况来看%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@@*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%@。原本他们是卖多少货做多少货####，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出@*#*，从短期看%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路%@@@，回归本质”的善意#@@##。重新站在消费者的角度去思考需求*%###，提升体验*@**，是平台必须做出的调整###@#。如今*%*%*，取消预售制后%%**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@#，眼下的电商环境大不相同了%#%，消费者的需求也变得更具体务实*%@%，更看重性价比和质价比**@@%。因此*%#，今年的“618”大促@%*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%*。

　　事实上**#@*，当市场失去快速增长的动力时#*@@，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的@#，但是预售规则下价格是固定的@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%*@*。所以坦率地讲@*%@，预售模式有点过时*%%#%，如果没有特别低的价格#*@，很难打动消费者#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此%#%#，对于一刀切取消预售制#*%##，平台亦相对谨慎##%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##*%。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期@*##%。

　　有产业观察人士指出@%@*@，将促销节点拉长的做法**%*@，让平台和商家都投入了过多的资源#*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@***，流量红利不再%*，用户规模见顶@###，业绩增速逐渐变得平缓@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%###，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音@#%，诚信经营%*，少些套路#@*，回归“以用户为中心”的初心%#%。