预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病#***#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%%，如何提升用户体验@*#@，已成为电商平台的首要任务#@%%。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是#*@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@*@。

　　以往的“618”大促#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*#，消费者需要先支付定金*@@，一周后支付尾款#*#%。其间%*，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买*@。

　　“问题是###，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*。”业内人士指出%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#*%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@#%，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*%#*。

　　其实*@%@，预售制本身并非新鲜事物@#**，它在被引入电商领域之前%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一***@，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移*@#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程##*@*，也让部分消费者产生了抵触心理%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现@@*@。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#@，如此一来%%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**#。

　　今年4月*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%*%，商家表示消费者预付50元定金后@*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%@@。但凌女士付完定金%@#*，商家却要求她支付558元的尾款%#*，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题*#@*，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##@。记者在黑猫投诉平台上看到###*，关于预售的投诉近9万条*@%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#@，如何提升用户体验#%@%%，已成为电商平台的首要任务@#@。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换%*%*。”重庆工商大学教授莫远明说*@，今年“618”@*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#*。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@，此前的预售玩法@%@##，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售*%@@#，匹配资金和售后资源@#**%，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%。但不可否认的是@%%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货%#%%%，眼下不得不提前备货*@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***%。

　　莫远明指出%#*，从短期看%%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#*@。但从长期来看%%，这是在向消费者释放“远离套路#@*@，回归本质”的善意%@##。重新站在消费者的角度去思考需求*#*%@，提升体验#%%，是平台必须做出的调整#@%*。如今@@%，取消预售制后**%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段###**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#@，眼下的电商环境大不相同了@@@，消费者的需求也变得更具体务实@*#@，更看重性价比和质价比%*##*。因此*@@@*，今年的“618”大促@@**，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上@#*#@，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了*@@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@*。直播电商的价格是随时可以变的**%@@，但是预售规则下价格是固定的*%#*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#*%。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时%@%##，如果没有特别低的价格*#@%#，很难打动消费者%%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%*@。因此*#，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出@@#@，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出*#%*，将促销节点拉长的做法%@*#，让平台和商家都投入了过多的资源****。国内电商行业进入了存量竞争时代@**#，流量红利不再#**@*，用户规模见顶*%@%*，业绩增速逐渐变得平缓#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身%#@，倾听消费者的声音#@@#@，诚信经营%@，少些套路***#，回归“以用户为中心”的初心%*#@@。