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第三轮第二批中央生态环境保护督察全部实现督察进驻
5月14日晚%#*%,阿里巴巴集团公布最新财报@#**#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%%@#,成为本季重要亮点#%*@*。
财报显示*%*,截至2024年3月31日季度内%###*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*%%#,88VIP会员数量突破3500万人%#,同样保持双位数增长#%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%#%*,淘天集团实现营收932.16亿元*@%##,同比增长4%#*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%***,全面超市场预期%@。
财报指出#@%**,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%,旨在提升用户体验*%@#,从而提高消费者留存率@**%#,并提升购买频次”@@@%@。基于这一战略*@@*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%,加大相关领域投资力度#@@。
针对消费者服务体验*@%,自去年12月底开始@@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*%@,全面优化用户体验#@@。对于88VIP等会员用户#%#*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%*#%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@%#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*,不少消费者发现@@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@,且面积有所缩�##%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**,APP打开速度也有提升%**#。有业内人士分析认为#@*@#,淘宝作为服务亿万用户的APP%@#%%,牵一发而动全身*@*,能够短期内推出这么多变革*#,意味着其正在打破内部藩篱#%*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%@。
在改进用户体验的同时#*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%#%。今年1月#%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%@@%,推出两大项佣金优惠政策%#,最高优惠幅度高达95%*%#,普通商品最大优惠达50%@%%@。
此外@#@#,针对品牌商品*%#*@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@%#,持续加码“真补贴、真省钱” @@@@%,在全网低价基础上%@*#@,再打7折*@@@,活动吸引了超过500大牌#*#@,超过2000万件货品参加@@*@#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##。
值得关注的是*###%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%%,商家负担也进一步减轻%@。数据显示*%**,为助力商家降本增效##,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%,帮助商家降低经营成本**,中小商家受益尤为明显#@#。
此外*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%%,同样成为提升商品销售转化效率的利器@##*%,有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#*。瑞银最新报告显示***%%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*,表现优于其他传统电子商务平台#*#*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%%,新入驻商家数同比增长60%@**%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%#@*,新商家同比增长率突破100%%*@*%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*@@*,商业吸引力持续加强*%##。