GGPoker(ggn666.com)
习近平出席法国总统马克龙举行的欢迎仪式
晁星
“只有升级话费套餐选项#@*,找不到降级选项”“要降档套餐@@,需要解绑很多服务”“升级话费套餐可在手机上一键办理#*%#@,降档就得去营业厅现场办理”……据媒体调查#%,手机话费套餐大有玄机*@*%@,概括而言就是“升级容易降档难”#@*%*。
套餐关系着电信运营商的钱袋子%%#,想提高客单价也无可厚非**#%,但前提是不能损害用户权益@#@@*。据《消费者权益保护法》%*%,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者#*%@*,自主选择商品品种或者服务方式%#*%%,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务#%@%*。“升级容易降档难”@*%@,不仅影响用户体验#%%*#,也涉嫌侵犯消费者的知情权选择权#@。
说起来@##%,“套餐套路多”时日已久#*%#@。许多“不限量”套餐名不副实*@#@,使用起来处处受限;致电客户时无不大谈回馈赠送#%,对体验结束后的自动续订却讳莫如深;以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级*#%##,却故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款……如此这般@@,以“实惠”“便宜”之名@%*%,行套路用户之实%%,只会让消费者失去信任**#。
一些运营商套路满满%#,归根到底还是观念没跟上“网速”#**%%。万物互联的时代@*#*,便捷、自由、畅通等是关键词%%*%。这些词汇标定着用户需求#%@%#,亦是市场变革的方向#%#。就拿通信行业自身发展来说#**#*,从几千元的座机安装费到充话费送手机%@@@@,从电话拨号上网到千兆宽带冲浪@**,技术革新、产业升级始终朝着增质提速、破壁降费的方向前进##%*%。当此之时%%#%*,还搞一些并不高明的套路**#%*,未免太落后了@*#。再从更现实的角度看@%@%@,我国5G套餐用户数合计超过15亿户##,“携号转网”大门打开@@**@,“网上办、掌上办”方便快捷#@*,谁家服务好、谁家资费低@#@,用户自会用脚投票*@#%@。若成天只算小账#*##@,恐怕会在长远大账上损失更多@*@。
电信行业是社会信息化的基础设施%***,也是重要的民生服务行业*@#,与老百姓日常生活息息相关%%#。让套餐告别套路#%%#,需要运营商提高服务意识%@@,切实尊重消费者的权益*%*,规范营销行为;也少不了监管持续发力@#*%#,对欺骗消费者、侵害消费者权益的套路营销彻查、整顿、惩治#*。
多管齐下*%@#,有效降低运营商和消费者之间的信息不对称%#,真正做到“套餐能看懂、选择更明白、用着更放心”*%,这才是通信行业健康发展的题中应有之义@@@@。(北京日报)