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中新网原创专题节目《中国风》
5月14日晚*%@@，阿里巴巴集团公布最新财报*#%%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*#%，成为本季重要亮点####。
财报显示*%，截至2024年3月31日季度内%%*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#，88VIP会员数量突破3500万人#*@，同样保持双位数增长#@**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%@*，淘天集团实现营收932.16亿元@##*，同比增长4%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%**，全面超市场预期%@。
财报指出#@%*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#，旨在提升用户体验@*@@，从而提高消费者留存率@%#@@，并提升购买频次”*#。基于这一战略@*@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*，加大相关领域投资力度**#**。
针对消费者服务体验*@@*，自去年12月底开始##%%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@#*#，全面优化用户体验#@*。对于88VIP等会员用户%@**，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@@%#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%，不少消费者发现*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@，且面积有所缩�##@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*@**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*，APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为%@@#*，淘宝作为服务亿万用户的APP#@，牵一发而动全身@@@@，能够短期内推出这么多变革##，意味着其正在打破内部藩篱#%##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@#@。
在改进用户体验的同时@%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*@@。今年1月@%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*@，推出两大项佣金优惠政策%%@，最高优惠幅度高达95%%%@，普通商品最大优惠达50%@@%。
此外*%%#*，针对品牌商品@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@%*，持续加码“真补贴、真省钱” *#%%#，在全网低价基础上@@%%%，再打7折%##*，活动吸引了超过500大牌@@#，超过2000万件货品参加@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**。
值得关注的是@#%%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##@#*，商家负担也进一步减轻%@。数据显示*#，为助力商家降本增效**%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*%*，帮助商家降低经营成本@*@**，中小商家受益尤为明显#%@*#。
此外@%*%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%%#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*。瑞银最新报告显示%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%@@，表现优于其他传统电子商务平台%*##@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%#%，新入驻商家数同比增长60%@%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@**@*，新商家同比增长率突破100%%@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@*@*，商业吸引力持续加强%%%#。