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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%，但也饱受消费者诟病#*@##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@%，如何提升用户体验@%%@@，已成为电商平台的首要任务*#@@。取消预售制后@%@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*####。与往年不同的是#@%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%%。

　　以往的“618”大促@*@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售****#，消费者需要先支付定金@#*，一周后支付尾款%%。其间*@*@*，平台会发放大量优惠券@####，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是##**，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*@@。”业内人士指出%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂**%，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#%，后来正式开卖时赠品却更多###。”5月12日@*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#@#。

　　其实%%%%*，预售制本身并非新鲜事物@%%，它在被引入电商领域之前%%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@*%*，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移@#@@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%@#。预售背后复杂的购物流程@@*，也让部分消费者产生了抵触心理@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现**。此外*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%@%*，如此一来%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#@。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##%@，商家表示消费者预付50元定金后@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@。但凌女士付完定金#@##，商家却要求她支付558元的尾款*##@@，跟宣传的到手价明显不同#%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@，亟待规范#@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%##。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条%##%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%@%，如何提升用户体验%@*，已成为电商平台的首要任务@#。

　　“没了预售@**%，消费者买到的就都是现货%%*@，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换##@%#。”重庆工商大学教授莫远明说%*@，今年“618”@*@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##@%。

　　那么**@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法@##@，包裹了大促的“外衣”%*%**，商家一般要降价销售@%%##，匹配资金和售后资源@#%，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看@##*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#*。但不可否认的是%**%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*。原本他们是卖多少货做多少货##*@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出%#，从短期看*%@*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@@##。但从长期来看#%#@，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意@#**@。重新站在消费者的角度去思考需求@@%#@，提升体验%%%*，是平台必须做出的调整%%%#%。如今%%*#，取消预售制后%**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%*，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%%%，更看重性价比和质价比***@。因此%%%#@，今年的“618”大促#*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上@@%##，当市场失去快速增长的动力时@@*#%，预售制显然已经不再适用了*#@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@##@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的@##，但是预售规则下价格是固定的#**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲%*#%*，预售模式有点过时@#%，如果没有特别低的价格@%#，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%#*。因此%*，对于一刀切取消预售制%@%，平台亦相对谨慎#%*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#。业内人士指出*@@@#，先从天猫下手取消大促预售制##，既是试水%##*#，也是让商家有适应过渡期@*@%。

　　有产业观察人士指出%*@，将促销节点拉长的做法#%%，让平台和商家都投入了过多的资源##*。国内电商行业进入了存量竞争时代%%#，流量红利不再@*@@，用户规模见顶#%%@，业绩增速逐渐变得平缓#%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*%，就得关注消费本身*#@，倾听消费者的声音%#@%#，诚信经营#@*，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心***%*。