价值观是企业的软实力@@%%，也是发展的硬道理*%@*。

　　文 | 王言虎

　　近来@%#@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@**，引发大量关注与争议##%%#。她在个人社交账号上发表的争议言论%#@，也在随后几天持续高居热搜榜*%#*@。

　　身为百度公关“一号位”%*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*#%@。坦白讲#*@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*###%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%，引发负面舆情并不意外%*%#*。

　　一般而言#@@#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%#%。作为百度价值观的重要输出窗口##@，璩静此番无疑犯了大忌@#%%，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件@%**@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*。媒体报道显示*@%，此次舆情危机前%*@@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@##%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后@%#@*，璩静还交费5980元**%，向流量操盘公司取经*#%#@。

　　应当说**##%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP##%，就成了一些企业管理层的选择*%。此前*@%@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@@*。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象%#，也不能偏离常识常情与常理*%%##，必须符合社会主流价值观**@%。

　　细究此次争议言论事件%*%#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭@@%，就会减少一分对公司的投入%#。在其逻辑中@%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%%@#，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@@，社交媒体时代%*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@。但输出企业形象#*@，不能剑走偏锋%*%@，更不能走火入魔%#*@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急*%，最终遭到了反噬*@**@。

　　应当明白*#%*，靠企业形象输出赋能的前提*@%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%%*。

　　价值观是企业的软实力*#%，也是发展的硬道理@@@@*。很难想象**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#***，能够为公司带来多大的形象增值@**。

　　当然#*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*，未必代表百度公司的价值观*%。事后%*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#@@，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*@@。

　　但是***，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击@##*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@%#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*%。

　　一方面@##%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*#@*。

　　企业应当明白**#*，和谐共生的雇佣关系*@，不仅不会损害企业利益##，还会激发员工潜力%@#@*，为企业创造更大价值@#*%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#%。

　　另一方面*%，企业对外形象输出必须“三观正”####@，学会倾听与共情%@##，更不能偏离社会主流认知#*#。无论企业规模有多大@@#，管理人员职级有多高#*##%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气@*@*，才能不脱轨%**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**。体现在互联网企业内部管理上@%%@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%##。尽管眼下增长承压*##，但正确的企业文化不能变#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%*#*。

　　管理学家德鲁克有句名言#*@@*，“企业不是为它们自身而存在@@%，而是为实现特定的社会目标而存在*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*，而是社会利益%@@@#。”社会利益有很多维度%#%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@*#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君