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行走的思政课“五一”国际劳动节,聆听恢宏壮美的劳动赞歌
5月14日晚###%#,阿里巴巴集团公布最新财报*%*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#*%*@,成为本季重要亮点***#。
财报显示%#%#,截至2024年3月31日季度内@*%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#**@,88VIP会员数量突破3500万人#%#,同样保持双位数增长%*%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@,淘天集团实现营收932.16亿元%%*%@,同比增长4%%%#*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#***,全面超市场预期@*。
财报指出@%%@@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#,旨在提升用户体验*@,从而提高消费者留存率*##*,并提升购买频次”@@@*。基于这一战略**,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@*,加大相关领域投资力度%%@*@。
针对消费者服务体验**,自去年12月底开始%@%,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#@*,全面优化用户体验*#*。对于88VIP等会员用户@#@*%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@@%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*%%,不少消费者发现**,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%*%,且面积有所缩�%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##*,APP打开速度也有提升#%*#。有业内人士分析认为#@%,淘宝作为服务亿万用户的APP*#*,牵一发而动全身*#*@#,能够短期内推出这么多变革*#%,意味着其正在打破内部藩篱@%%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%*。
在改进用户体验的同时*#@*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%@#。今年1月@*%@@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@##,推出两大项佣金优惠政策@*,最高优惠幅度高达95%***@#,普通商品最大优惠达50%@@@。
此外#@@,针对品牌商品#%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@##,持续加码“真补贴、真省钱” %*,在全网低价基础上*@#,再打7折*#*%*,活动吸引了超过500大牌*%,超过2000万件货品参加*#@@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%#。
值得关注的是@##,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@,商家负担也进一步减轻%#。数据显示*##@#,为助力商家降本增效##*@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@,帮助商家降低经营成本%%%#,中小商家受益尤为明显#*@##。
此外##*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器#@#,有内测商家GMV同比增长2.97倍@*。瑞银最新报告显示%#%#%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**,表现优于其他传统电子商务平台*#@##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%,新入驻商家数同比增长60%#@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%*%%,新商家同比增长率突破100%%#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@*,商业吸引力持续加强*@。