淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-15 06:44:32

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  5月14日晚%%##,阿里巴巴集团公布最新财报*@%%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##@,成为本季重要亮点@#*#%。

  财报显示%@,截至2024年3月31日季度内@%#%,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@#@#,88VIP会员数量突破3500万人%@%#%,同样保持双位数增长@*#。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*@@%,淘天集团实现营收932.16亿元#%*,同比增长4%@##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%@,全面超市场预期%@%。

  财报指出*#@##,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@,旨在提升用户体验@*,从而提高消费者留存率***,并提升购买频次”@#。基于这一战略##,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@,加大相关领域投资力度**%#%。

  针对消费者服务体验%%,自去年12月底开始##,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*,全面优化用户体验##*。对于88VIP等会员用户*%@@#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%**#。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%@@%%,不少消费者发现*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#%*,且面积有所缩�*@*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比**#,APP打开速度也有提升@@。有业内人士分析认为@#*@#,淘宝作为服务亿万用户的APP#*#@%,牵一发而动全身*#@,能够短期内推出这么多变革%#**%,意味着其正在打破内部藩篱**,用户体验已被提升到前所未有的重要位置##@@@。

  在改进用户体验的同时%%%%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%**##。今年1月%@#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##@#,推出两大项佣金优惠政策%#%@,最高优惠幅度高达95%#**%,普通商品最大优惠达50%%*。

  此外##,针对品牌商品%%*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**@,持续加码“真补贴、真省钱” ##%#,在全网低价基础上@*,再打7折#%@*%,活动吸引了超过500大牌%*###,超过2000万件货品参加%%%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*@%#。

  值得关注的是*%@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@*@,商家负担也进一步减轻%@*@。数据显示**@@,为助力商家降本增效%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@#%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@,帮助商家降低经营成本@**@#,中小商家受益尤为明显*%*%@。

  此外@*#*%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#%#,同样成为提升商品销售转化效率的利器#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@。瑞银最新报告显示**,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*,表现优于其他传统电子商务平台#@*。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%,新入驻商家数同比增长60%**,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%**,新商家同比增长率突破100%*@@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*@@,商业吸引力持续加强**#@。

【编辑:张燕玲】


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