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　　专业人士表示@%@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象**，既有利于维护自身合法权益%#@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展@%*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%#@##，确认了没有隐性收费和购物环节%@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@*#@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*，引导旅客在多个购物点购物%%*@%。”谈起“五一”假期的出游经历@#%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%@*#。

　　当发觉“不对劲儿”后@##*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@#%**，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%%%@。

　　随着年轻人维权意识增强%%@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#**#。专业人士表示@*#%，这既有利于游客维护自身合法权益%**#，也能推动供给者遵循市场规则*@@%，促进旅游市场健康持续发展##@*@。

　　说好无强制购物#%#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*%##，面对这一问题**%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%%#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@##，陈冬和家人共支付了1500元#**，满怀期待地从江苏南京出发*@%%#，目的地是贵州贵阳#%**。不过%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##，表上密密麻麻列了多个购物点**@#，涉及珠宝、翡翠、银器等@##@，每个购物点预计耗时1~2个小时@%*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%#，不得不把合同签了%*%@。”陈冬无奈地说@@%%。

　　更让陈冬难以接受的是@#%，该旅游项目从第二天起*@#*，每天都有半天的购物环节@*%。多位导游接力推销产品#**#，话术“堪称洗脑”@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#%#@@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#，但不能这样‘强买强卖’#@@。”陈冬回忆道%**@#，当时很多游客听了导游的推销话术后%##%#，心理压力很大#*，心情也很糟糕#*。

　　在随后的行程中@*%@，陈冬还发现#*@，该项目的住宿、饮食等条件*#，也与旅行社此前的宣传内容不符@*@**。看到相似项目的经验帖说%%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程***。

　　随后%@#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#*%，并发布到社交平台%@。“我们不认坑也不认宰#*，更不能让更多人上当受骗！”他说%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@%#*#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%*#*#，是一个值得肯定的好现象%**@。

　　参考“避坑指南”@@*%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士****#。熊女士表示@*@，自己预订该酒店时*%@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@#*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@*@*。

　　“假期客流量未达预期##%，酒店临时降价@@@#%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#*##*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*@，并根据建议联系了平台客服*#。“没想到*#，按照‘维权指南’操作后@#，真的顺利退了差价*#*@。”熊女士说**#。

　　关于该现象@*##@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#，近年来%@*%#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@**，消费者维权方式更为理性###，投诉式维权越来越多*%#%%，效果也更加明显*@@**。

　　“五一”假期前%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨@%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@@@，却被告知无法退票@*@*。“为何不能退票%%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%*%%。他上网搜索发现*@，其他网友也有类似经历#@@，于是将自己的“教训”分享到了网上%@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@#。随后他按照建议%@#@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%%@*。通过拨打批文中的电话%@##*，并提供相关管理部门文件截图%*，李俊晨最终退票成功#@*%#。

　　“市场经济本就是契约经济@%*，需要供求双方共同遵循达成的契约@##*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@*，年轻人对不合理现象及时进行投诉#*#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%#，有利于旅游市场健康持续发展%@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*@，5月3日晚*%*@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@@#@@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#*#。经协调%%@@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*#*@@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@*#，个别不合法的“低价购物游”*@@*%，极大地影响了旅客的消费体验%%%。不过#@#，参照指南依法投诉后*%%**，当地相关部门工作人员很敬业%*，处理速度也很快@@#。期待下次再去旅游时#@，能开心地来@@@，开心地回去##@。

　　对此@@%*%，张爱东认为*#*，年轻消费者不认宰的现象*@%，反映了法治教育的成效##，同时**@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%%*。

　　“对待消费者的投诉#*%#*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*@。”张爱东还建议%%，通过消费维权投诉个案%*@#*，梳理行业普遍现象*#@，进而开展主动监管*#@@%。

　　徐虹也提醒@@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@%***，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#%@，这样才可能再次赢得市场肯定*#，获得创新发展的机会@*@##。

　　陈音江认为%#*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@*，畅通旅客投诉渠道@@**，降低消费者异地投诉与维权成本**，提高问题处理效率@%#。此外%*@%%，还应构建“全域旅游”新格局%#@，建立区域旅游联合监管机制@@%。